【告知】WePlay未成年ユーザー保護対策アップデートのお知らせ（2025年6月～2026年4月）

2025年6月に「青少年保護モード2.0」を導入して以来、当社では年齢に応じた分離措置、公開領域における表示保護、高リスク行為への対策、ならびに重大な規約違反アカウントの遮断などの領域において、継続的なアップデートを実施してまいりました。これにより、未成年ユーザーの皆様により安全なソーシャル体験を提供できるよう努めております。

WePlayにおいて未成年ユーザーの保護は、安全対策の中核的な取り組みの一つです。2025年6月には「青少年保護モード2.0」をリリースし、未成年アカウントの識別、リスク通知、迷惑行為対策、保護者向け管理機能、ならびにアカウントガバナンス機能について体系的なアップグレードを実施いたしました。

その後、2025年6月から2026年4月にかけては、未成年保護施策の継続的な改善および機能強化を進めております。すなわち、全シーンにおける年齢分離のさらなる高度化、公開領域における未成年の露出抑制、高リスク行為の識別および対応の強化、ならびに重大な規約違反アカウントに対する追跡および継続的な遮断能力の強化です。

これらの取り組みにより、未成年ユーザーがWePlayを利用する際に、より明確な利用規範、迅速なリスク対策、そして安定した利用体験を得られるようにすることを目指しております。

当社では、未成年ユーザー保護機能を、ボイスルーム、グループチャット、フレンド推薦、発見など、より多くの主要なソーシャルシーンへと拡張しております。

これにより、個人情報の誤入力や不正な登録によって生じる年齢認識のズレを適切に補正し、各種シーンにおいて未成年ユーザーと成人ユーザーの分離を強化することで、年齢をまたぐ見知らぬユーザー同士の接触リスクを可能な限り低減いたします。

当社にとって未成年ユーザー保護とは、問題発生後の対応にとどまらず、ユーザー間のインタラクションが成立する前の段階において、不適切な接触を未然に防ぐことも含まれます。今後も関連する識別能力および段階的な保護メカニズムの最適化を継続し、年齢層ごとにより明確な利用ルールの整備を進めてまいります。

当社は、未成年ユーザーがパブリック領域において受ける保護についても、継続的に強化を進めております。

ボイスルームやグループチャットのカバー画像など、公開表示される各種シーンにおいて、プラットフォームは未成年ユーザーの画像を自動的に識別し、その露出を制限する仕組みを導入しております。該当コンテンツについては適切な対応を行い、未成年ユーザーの露出を抑制することで、プライバシー保護および安全性の確保に努めております。

これにより、多くのユーザーの目に触れやすい場面において、より強固な保護体制を構築し、未成年ユーザーにとっての潜在的リスクの低減を図っております。今後も、未成年ユーザーがより安心してサービスをご利用いただける環境の実現を目指してまいります。

現在、未成年ユーザーに関連する高リスク行為に対し、WePlayでは以下のような、より安定的かつ体系的なガバナンスフローの構築を進めております。

事前の安全教育 → 事中の迅速な遮断 → 事後の継続的なモニタリング → 重大違反への厳格な措置

リスクレベルに応じて、注意喚起、機能制限、アカウント遮断などの措置を段階的に講じております。また、重大なリスクが確認されたアカウントについては、法令および利用規約に基づき、より厳格な対応を実施いたします。

これらのメカニズムの継続的な改善により、2026年4月時点において、未成年ユーザーに関連する高リスク行為は、施策実施前と比較して60％以上減少いたしました。この結果は、リスクの早期識別と迅速な介入が、実効的な保護強化につながることを示しております。

当社では、未成年ユーザーに関連するリスク行為の識別範囲についても継続的に拡大を進めており、潜在的な問題の早期発見および迅速な対応の実現を図っております。

具体的には、異常なソーシャル行動や不適切な接触、ならびに未成年ユーザーの安全に影響を及ぼす可能性のある各種リスク行為に対する識別および遮断の強化を行っております。ガバナンス戦略の継続的な最適化を通じて、より多くのリスクを早期段階で捉え、見逃しや対応漏れの低減と、全体的な対応効率の向上を目指しております。

未成年ユーザー保護においては、対応の迅速性が極めて重要です。リスクをより早期に識別することで、拡大する前に適切な介入を行うことが可能となり、より実効性の高い保護体制の構築につながります。

重大な規約違反ユーザーが処分を回避し、再びプラットフォームへ流入するリスクを一層低減するため、当社は関連アカウントの追跡メカニズムを新たに導入いたしました。

未成年ユーザーへの侵害行為により過去にアカウント停止となったユーザーに対しては、高い関連性が疑われるアカウントを識別し、遮断および必要な対応を実施いたします。

これにより、重大な規約違反行為に対する継続的なガバナンス能力をさらに強化し、アカウントの切り替えによる再流入リスクの低減を図るとともに、「識別・対応・追跡・遮断」からなる一貫した管理サイクルの構築を進めてまいります。

上記の取り組みに加え、当社では未成年ユーザー保護メカニズムの継続的な改善にも注力しており、主に以下の領域において最適化を進めております。

未成年ユーザー保護は、長期的かつ継続的に取り組むべき重要な課題です。当社は今後も、開発・運営・ガバナンス体制への投資を継続し、プラットフォームにおける保護メカニズムのさらなる充実を図るとともに、ユーザーの皆様、保護者の方々、ならびに社会各方面からのご意見・ご要望を真摯に受け止めてまいります。

WePlayは、ソーシャルの楽しさを提供する場であると同時に、安全性に対して常に高い意識を持ち、継続的な改善を行うプラットフォームであり続けることを目指しております。健全で安心できる環境づくりに対し、ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

なお、未成年者保護に関する問題を確認された場合は、アプリ内の通報機能よりご連絡いただくか、未成年者保護専用窓口（youth@weplayapp.com）までお問い合わせください。