Documentos legales

Última actualización: 15 de julio de 2026

Fecha de entrada en vigor: 15 de julio de 2026

Bienvenido a WePlay, un servicio proporcionado por WEJOY PTE. LTD., una empresa constituida en Singapur (en adelante, "nosotros", "nos", o "nuestro").

Estos Términos de servicio (denominados en adelante como los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("usuario", "usted", "su") y nosotros (incluyendo a nuestros sucesores y cesionarios). WePlay se refiere a las aplicaciones, sitios web, productos y otros servicios relacionados con WePlay que ofrecemos (denominados colectivamente como los "Servicios"). Los Términos establecen las condiciones que rigen su acceso y uso de los Servicios. Le recomendamos encarecidamente que lea detenidamente y comprenda plenamente estos Términos y sus condiciones.

Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a los Términos. Si no está de acuerdo con los Términos, le rogamos que se abstenga de acceder o utilizar cualquiera de los Servicios.

Su acceso y uso de los Servicios también están sujetos a nuestra Política de privacidad, las Directrices comunitarias, Política de Seguridad Infantil, y cualquier pauta o norma adicional que podamos poner a su disposición de vez en cuando. Los términos de estos documentos se publicarán a través de nuestros Servicios o se le notificarán de otro modo, y quedan incorporados a estos Términos por referencia.

Al acceder o utilizar los Servicios, usted declara que tiene plena capacidad legal y competencia para celebrar un acuerdo vinculante con nosotros.

Si accede o utiliza los Servicios en nombre de una organización, como una empresa, sociedad, asociación, entidad gubernamental u otra organización (en adelante, "Organización"), usted declara y garantiza que:

Estos Términos pueden proporcionarse en varios idiomas. En caso de conflicto, donde lo permita la ley local, prevalecerá la versión en inglés de estos Términos.

También puede acceder a estos Términos mediante los siguientes medios:

Configuración > Sobre WePlay > Términos de servicio

Si tiene alguna pregunta o comentario con respecto a estos Términos, contáctenos en: support@wejoysg.com

Estaremos encantados de responder a sus preguntas.

Aviso de arbitraje: estos términos incluyen una cláusula de arbitraje y una renuncia a los derechos para presentar una demanda colectiva contra nosotros. Excepto por ciertos tipos de disputas mencionadas en la cláusula de arbitraje, usted acepta que las disputas entre nosotros se resolverán mediante arbitraje vinculante obligatorio, y renuncia a cualquier derecho a participar en una demanda colectiva o arbitraje colectivo.

Aviso de arbitraje: estos términos incluyen una cláusula de arbitraje y una renuncia a los derechos para presentar una demanda colectiva contra nosotros. Excepto por ciertos tipos de disputas mencionadas en la cláusula de arbitraje, usted acepta que las disputas entre nosotros se resolverán mediante arbitraje vinculante obligatorio, y renuncia a cualquier derecho a participar en una demanda colectiva o arbitraje colectivo.

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años de edad (o la edad requerida por la ley local, por ejemplo, 14 años en Corea del Sur). Al acceder y utilizar los Servicios, usted confirma que no es considerado menor en su jurisdicción. Si no es menor pero tiene menos de 18 años o la edad de mayoría (por ejemplo, 19 años en Corea del Sur) en su jurisdicción (denominado en adelante como "Menor"), solo podrá utilizar los Servicios con el consentimiento de su padre o tutor legal. Asegúrese de que su padre o tutor legal haya revisado y discutido estos Términos con usted. Si usted es un padre o tutor que permite que un Menor utilice los Servicios, acepta estar sujeto a estos Términos. Usted es responsable de monitorear y supervisar el uso de los Servicios por parte del Menor. Si un Menor está utilizando los Servicios sin su permiso, contáctenos de inmediato en: support@wejoysg.com para que podamos desactivar su acceso o eliminar su Cuenta de acuerdo con su solicitud.

Con el fin de mejorar su experiencia de usuario o aumentar el rendimiento de la seguridad del producto, podemos realizar modificaciones a los Servicios de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos según sea necesario en cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables. Haremos esfuerzos razonables para notificarle sobre cualquier cambio importante en estos Términos. Es su responsabilidad revisar regularmente estos Términos para estar al tanto de dichos cambios. También actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de estos Términos, indicando la fecha de vigencia de los cambios.

Al continuar accediendo o utilizando los Servicios después de que los Términos revisados entren en vigor, usted acepta estar vinculado a ellos. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, debe dejar de acceder o utilizar los Servicios.

（1）Creación de la Cuenta

Para acceder y utilizar los Servicios, es posible que deba crear una cuenta ("Cuenta") con nosotros o iniciar sesión utilizando una cuenta de terceros (por ejemplo, su cuenta de Facebook). Al crear una Cuenta, debe proporcionarnos información verdadera, precisa y actualizada. Su Cuenta está estrictamente destinada a su uso personal de los Servicios, y tiene prohibido compartir o transferir su Cuenta a cualquier otra persona o permitir que otros accedan o utilicen su Cuenta. Usted reconoce que es el único responsable (ante nosotros o ante terceros) de cualquier actividad que ocurra bajo su Cuenta, incluyendo cualquier contenido que publique y las consecuencias que puedan derivarse de dicha actividad. En la mayor medida permitida por la ley, cualquier acción realizada bajo su Cuenta será considerada su propia responsabilidad.

No puede crear una cuenta de manera maliciosa. Crear una cuenta de manera maliciosa incluye, pero no se limita a, crear una cuenta a través de cualquier software o servicio que no esté proporcionado o expresamente licenciado por nosotros, crear una cuenta de manera no manual o mediante servicios no autorizados, o crear más de un número razonable de cuentas de forma frecuente o en lotes.

（2）Seguridad de la Cuenta

Es crucial que mantenga la confidencialidad de la contraseña de su Cuenta y que no la divulgue a nadie. Si se da cuenta o sospecha que un tercero tiene conocimiento de su contraseña o ha accedido a su cuenta, debe notificarnos de inmediato a support@wejoysg.com. Le brindaremos asistencia en relación con la seguridad de su Cuenta; sin embargo, no garantizamos la recuperación exitosa de su Cuenta. En tales casos, nos reservamos el derecho de suspender o cerrar la Cuenta, o tomar las medidas apropiadas que consideremos necesarias para asistirle.

Con el fin de salvaguardar la seguridad de su cuenta y garantizar operaciones conformes, la plataforma se reserva el derecho de formular, ajustar o restringir las reglas de vinculación y modificación para los diferentes métodos de inicio de sesión, con base en el control de riesgos de seguridad, la viabilidad técnica y otros factores relevantes. En circunstancias especiales que involucren riesgos de seguridad o violaciones de este Acuerdo, la plataforma se reserva el derecho de adoptar medidas administrativas específicas, incluyendo la restricción de modificaciones, el congelamiento o la cancelación de cuentas.

（3）Cierre de la Cuenta

Cierre por nosotros: Nos reservamos el derecho de desactivar su Cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo si ha incumplido alguna de las disposiciones de estos Términos, o si ocurren actividades en su Cuenta que, a nuestro exclusivo criterio, puedan causar daño o afectar a los Servicios, infringir o violar derechos de terceros, o violar cualquier ley o regulación aplicable, o si estamos actuando en virtud de una orden de cualquier autoridad gubernamental. Si sospechamos razonablemente el uso de múltiples cuentas para fines indebidos, nos reservamos el derecho de tomar medidas apropiadas sobre todas las cuentas relacionadas. Si cree que esta acción es un error, puede solicitar una revisión, y reevaluaremos la situación y proporcionaremos una respuesta oportuna.

Además, podemos congelar o cerrar su Cuenta inactiva si no ha sido utilizada durante 180 días consecutivos.

Cierre por usted: Si desea cerrar su Cuenta, puede hacerlo enviando una solicitud de cierre de cuenta a través de la ruta Yo > Configuración > Gestión de Cuenta en WePlay. Tenga en cuenta que su Cuenta no se puede cerrar a menos que siga nuestras instrucciones (por ejemplo, manejando adecuadamente sus artículos virtuales y conexiones sociales virtuales dentro de su cuenta).

Le recordamos amablemente que, si elige cerrar su Cuenta, perderá el acceso y uso de los Servicios, y este cierre es irreversible. Una vez que su Cuenta sea cerrada, eliminaremos o desidentificaremos su información relevante.

Tenga en cuenta que, salvo que la ley exija lo contrario, cuando una cuenta se cierre por cualquier motivo, el Oro y otros artículos virtuales dentro de la cuenta serán automáticamente recuperados. Usted acepta que no reembolsaremos ningún Oro, artículos virtuales o tiempo de suscripción no utilizados como resultado de la suspensión y/o cierre permanente de una cuenta, y no asumimos ninguna responsabilidad en tales casos.

Tenga en cuenta que no todos los Servicios o funciones pueden estar disponibles en su jurisdicción. Las diferentes versiones de los Servicios pueden ofrecer diferentes características. Ciertas funciones pueden no estar disponibles para usuarios por debajo de una cierta edad.

Para usar los Servicios, usted es responsable de su propio dispositivo y de cualquier cargo asociado (por ejemplo, conexión a internet y cargos de datos). Si tiene dudas sobre estos cargos, consulte con su proveedor de servicios.

Podemos actualizar o modificar periódicamente los Servicios, y es posible que se le requiera actualizar los Servicios manualmente. Tenga en cuenta que si elige optar por no recibir actualizaciones automáticas o rechaza realizar dichas actualizaciones, los Servicios pueden no funcionar correctamente o pueden no estar completamente disponibles para usted.

Nos reservamos el derecho de descontinuar o terminar los Servicios, ya sea total o parcialmente, de forma permanente o temporal, con o sin previo aviso.

Los Servicios son propiedad y están operados por nosotros, y retenemos todos los derechos sobre los Servicios que no se le conceden expresamente en estos Términos.

Todo el audio, video, imágenes, juegos, texto, gráficos, software, música, logotipos, marcas, diseños, elementos virtuales (denominados “Contenido de WePlay”) y otros contenidos, información y materiales en nuestros Servicios, así como la selección y disposición de los mismos, y todos los derechos de propiedad intelectual asociados, son propiedad nuestra o están licenciados a nosotros.

Sujeto a los términos y condiciones de estos Términos, le otorgamos una licencia no exclusiva, no sublicenciable, no transferible, personal, revocable y limitada para acceder y usar el Contenido de WePlay únicamente para su uso personal y no comercial. A menos que se lo permitamos expresamente, se le prohíbe descargar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, mostrar, transmitir, licenciar, vender, ofrecer en venta o explotar de cualquier otra forma el Contenido de WePlay para cualquier otro propósito. Nos reservamos todos los derechos sobre el Contenido de WePlay, a menos que se le otorgue licencia expresamente bajo estos Términos.

No se le permite utilizar el Contenido de WePlay, contenidos o servicios de terceros (denominados “Servicios de la Tercera Partida”) u otros materiales disponibles como parte de los Servicios para ningún propósito no expresamente permitido por estos Términos. Cualquier uso de este tipo se considerará una violación de estos Términos.

Usted reconoce y acepta que no tendrá ninguna propiedad ni interés patrimonial en ninguna Cuenta o Elementos Virtuales creados en relación con los Servicios. Además, reconoce y acepta que todo interés en y derechos sobre dicha Cuenta son y serán propiedad perpetua nuestra y exclusivamente para nuestro beneficio.

Los Servicios pueden proporcionar funciones interactivas de audio u otras que le permiten cargar, publicar, enviar, transmitir o poner a disposición de otra manera imágenes, comentarios y otra información o contenido ("Contenido del Usuario") en los Servicios.

Usted retiene la propiedad de su Contenido del Usuario. Al cargar, publicar, enviar, transmitir o poner su Contenido del Usuario a disposición a través de los Servicios, nos concede a nosotros y a nuestras afiliadas una licencia irrevocable, incondicional, no exclusiva, libre de regalías, totalmente pagada, sublicenciable, transferible, universal y perpetua para:

Copiar, reproducir, publicar, transmitir, distribuir, mostrar, usar, adaptar, crear obras derivadas y explotar de cualquier otra forma su Contenido del Usuario en cualquier medio y por todos los medios, ya sea que existan ahora o se ideen en el futuro;

Usar su identidad, nombre, imagen y otra información biográfica que haya cargado, publicado, enviado Puesto a disposición en conexión con dicho Contenido del Usuario;

Usar lo anterior con fines promocionales según lo consideremos apropiado; y

Retener su Contenido del Usuario para fines de archivo necesarios.

Usted debe asegurarse en todo momento de que:

Es el propietario de su Contenido del Usuario o ha obtenido los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para su Contenido del Usuario;

Tiene todos los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para concedernos los derechos establecidos en estos Términos; y

Su Contenido del Usuario (y su uso de acuerdo con estos Términos) no infringe ni viola los derechos de ninguna persona, incluidos los derechos de propiedad intelectual y derechos de datos, ni contraviene ninguna ley aplicable.

Usted reconoce que el Contenido del Usuario estará disponible públicamente y no es confidencial. No debe publicar, transmitir ni poner a disposición información confidencial a través de los Servicios.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a nuestra exclusiva discreción, a negarnos a publicar, editar, bloquear, desautorizar, eliminar o retirar cualquier Contenido del Usuario por cualquier motivo (por ejemplo, si se considera inapropiado de acuerdo con las leyes aplicables o nuestras Directrices Comunitarias o en respuesta a quejas de terceros), con o sin previo aviso y sin responsabilidad hacia usted.

Usted es el único responsable de su Contenido del Usuario, y le recomendamos que mantenga una copia de seguridad en todo momento. No garantizamos la precisión, integridad, idoneidad o calidad de ningún Contenido del Usuario, y no seremos responsables de ninguna manera por el mismo.

No podemos garantizar que su Contenido del Usuario no sea copiado, reproducido, distribuido o utilizado de otro modo sin su autorización. Usted acepta que, en la máxima medida permitida por las leyes aplicables, no seremos responsables ante usted por ningún uso no autorizado de su Contenido del Usuario, y renuncia a afirmar cualquier reclamo contra nosotros que surja o esté relacionado con dicho uso no autorizado. Tenga en cuenta que, incluso si busca eliminar el Contenido del Usuario de los Servicios, puede tardar un tiempo o puede no ser posible lograrlo técnicamente. Por ejemplo, podemos no ser capaces de prevenir que un tercero almacene o use cualquiera de su Contenido del Usuario que haya hecho público a través de los Servicios.

El Contenido del Usuario puede ser procesado por nosotros de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico: support@wejoysg.com.

Usted reconoce que tenemos el derecho de revelar su identidad a un tercero que afirme que cualquier Contenido del Usuario publicado o cargado por usted en nuestros Servicios infringe sus derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de propiedad, o si se nos exige revelar su identidad de acuerdo con las leyes aplicables.

Al acceder y utilizar los Servicios, usted debe adherirse a estos Términos, nuestra Política de Privacidad, las Directrices Comunitarias, otras reglas aplicables y todas las leyes y regulaciones pertinentes. Acepta que no:

Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva, y se describen reglas adicionales en nuestras Directrices Comunitarias, que son parte de estos Términos. Acepta leer y cumplir con estas directrices al utilizar WePlay.

Si no cumple con estos Términos, nuestras Directrices Comunitarias, reglas aplicables o leyes y regulaciones pertinentes, podemos, con o sin previo aviso:

Nos reservamos el derecho de tomar estas acciones sin ninguna responsabilidad hacia usted si determinamos que ha incumplido cualquiera de las disposiciones de estos Términos, leyes y regulaciones aplicables, o si ocurren actividades bajo su Cuenta que, a nuestra exclusiva discreción, pueden causar daños o menoscabar los Servicios o infringir o violar derechos de terceros.

Valoramos los derechos de propiedad intelectual y cumplimos con las leyes aplicables en relación con su protección. Mantenemos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido de WePlay, los Servicios y toda la información relacionada (incluyendo, pero no limitado a, diseño de interfaz de usuario, imágenes, fuentes, audio, etc.), así como todos los derechos que no se le conceden expresamente. Estos derechos de propiedad intelectual, que incluyen, entre otros, derechos de autor, marcas registradas y derechos de patentes, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual relevantes, leyes contra la competencia desleal y otros leyes, regulaciones y tratados internacionales aplicables. Para asuntos no autorizados explícitamente en estos Términos, como ventas comerciales, reproducción o concesión de acceso a terceros para utilizar el Contenido de WePlay y los Servicios, debe obtener un permiso escrito separado de nuestra parte.

Al utilizar los Servicios, usted se compromete a no infringir los derechos de propiedad intelectual de ninguna persona. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación de su Cuenta con nosotros o su acceso a nuestros Servicios. Si descubre cualquier contenido en los Servicios que infrinja sus derechos de propiedad intelectual, comuníquese con nosotros sobre dicha infracción en support@wejoysg.com.

Para facilitar su uso de los Servicios, podemos incorporar software o servicios de terceros, y los resultados de dicho uso y acceso son proporcionados por el tercero. Esto incluye, entre otros, servicios, software y contenido proporcionados por terceros a los que accede a través de los Servicios o mediante otras plataformas relacionadas con WePlay ("Servicios de la Tercera Partida").

Si accede o utiliza algún Servicio de Terceros a través de los Servicios, usted reconoce y acepta que:

Los Servicios de Terceros (incluidos los servicios de pago relacionados con su uso) son proporcionados por terceros, no por nosotros.

Usted es el único responsable de acceder o utilizar dichos Servicios de Terceros.

Asume toda la responsabilidad por su dependencia y otras actividades que surjan o estén relacionadas con su acceso o dependencia de dichos Servicios de Terceros.

No tenemos control sobre los Servicios de Terceros y no garantizamos, respaldamos ni aprobamos ningún Servicio de Terceros de ninguna manera.

No somos responsables de la seguridad, precisión y validez de los Servicios de Terceros.

No tenemos ninguna responsabilidad ante usted por daños o pérdidas que resulten o estén relacionadas con su acceso o uso de Servicios de Terceros.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con su acceso o uso de dichos Servicios de Terceros será únicamente entre usted y el tercero aplicable.

Su acceso o uso de Servicios de Terceros está sujeto a los acuerdos entre usted y el tercero directamente. Ciertos terceros pueden requerir que acepte términos y condiciones adicionales para acceder o utilizar sus Servicios de Terceros. Estos acuerdos y términos y condiciones adicionales son únicamente entre usted y el tercero relevante. No somos parte de su relación con dicho tercero, ni actuamos como su agente o del tercero.

Usted reconoce que podemos, a nuestra entera discreción, desactivar, suspender o eliminar los Servicios de Terceros de los Servicios, total o parcialmente, en cualquier momento sin ninguna responsabilidad ante usted.

Los Servicios de Inteligencia Artificial Generativa de WePlay ("Servicios de GenIA") se refieren a los servicios mediante los cuales WePlay puede utilizar tecnología de inteligencia artificial generativa para proporcionar a los usuarios contenido generado, incluyendo, pero no limitado a, textos, imágenes y efectos especiales. El alcance específico de los servicios estará sujeto al contenido efectivamente mostrado en la plataforma.

Usted es el único responsable del uso e interacción con los Servicios de GenIA, incluyendo todos los prompts enviados por usted y el uso de cualquier contenido de salida. WePlay no asumirá responsabilidad alguna al respecto.

En caso de que su contenido sea identificado como violatorio de las leyes y regulaciones aplicables, las directrices de la comunidad o contenga material inapropiado, nos reservamos el derecho de eliminar dicho contenido o tomar las medidas correspondientes contra su cuenta o contenido, sin previo aviso.

Con el fin de permitir que los usuarios determinen si el contenido es auténtico o producido de forma natural, los usuarios deberán divulgar el uso de inteligencia artificial (incluyendo, pero no limitado a, los Servicios de GenIA proporcionados por WePlay) al modificar sustancialmente o generar contenido realista.

Los usuarios deben divulgar el uso de inteligencia artificial generativa en contenido que involucre cualquiera de las siguientes circunstancias:

Al utilizar los Servicios de GenIA, usted no deberá acceder ni utilizar dichas funcionalidades (ni permitir que terceros lo hagan) para participar en cualquiera de las siguientes actividades:

Usted otorga a WePlay un derecho y licencia no exclusivos, gratuitos, perpetuos, irrevocables y totalmente sublicenciables para utilizar prompts, contenidos de salida y demás información relacionada con los datos de interacción, para cualquier fin comercial relacionado con la operación, prestación o mejora de los Servicios.

En cuanto a la titularidad de los derechos sobre el contenido ingresado por usted y la salida generada a través de los Servicios, consulte la Sección 7 del Acuerdo de Usuario.

Usted declara y garantiza que todo el contenido enviado a través de los Servicios es obra original de su autoría o ha sido debidamente autorizado (incluyendo sublicenciamiento), y que los derechos de autor sobre dicho contenido permanecen con usted o con el titular original de los derechos de autor. Asimismo, todo el contenido ingresado deberá cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y no deberá, salvo cuando esté autorizado, infringir derechos de terceros.

En caso de que la plataforma detecte que cualquier contenido involucra actividad ilegal o infringe derechos de terceros, se reserva el derecho de eliminar inmediatamente dicho contenido y emprender acciones legales en su contra. Usted será íntegramente responsable por cualquier pérdida causada a terceros o a la plataforma como consecuencia de ello.

Los Servicios de GenIA y su tecnología de IA subyacente se encuentran en constante evolución. Al utilizar dichas funcionalidades, usted reconoce y acepta lo siguiente:

Usted entiende y acepta que, si bien WePlay está actualmente disponible para su descarga de forma gratuita, es posible que deba pagar tarifas determinadas por el plan de pago o el monto de la compra dentro de la aplicación que haya seleccionado para acceder y utilizar ciertos elementos virtuales, membresía VIP, eventos, características o funciones de los Servicios. Todos los pagos realizados son no reembolsables, a menos que lo exijan otras leyes y regulaciones relevantes.

El precio se le mostrará en el momento de la compra, y los precios pueden cambiar periódicamente. Además, el precio del mismo artículo en el mismo momento puede variar (por ejemplo, ciertos productos pueden tener diferentes precios para compras individuales y grupales). Aunque nos esforzamos por proporcionar información de precios precisa, puede haber casos en los que los precios se muestren erróneamente. En caso de un producto mal valorado, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

Podemos mostrar o poner a disposición contenido publicitario, promocional o comercial ("Contenido Publicitario") en nuestros Servicios. Usted entiende que el Contenido Publicitario es proporcionado por terceros y está destinado únicamente a fines informativos. Acepta que dicho Contenido Publicitario puede mostrarse o hacerse disponible en los Servicios junto con su Contenido de Usuario. Su uso de los Servicios puede consumir los recursos de su dispositivo, ancho de banda y tráfico. Usted es responsable de cualquier cargo asociado con estos recursos, como tarifas de acceso a internet, tarifas de SMS y pagos por servicios adicionales del software.

Cualquier pago realizado por usted a nosotros será facilitado por proveedores de servicios de pago de terceros. Estos proveedores de servicios de pago, no nosotros, le proporcionarán los servicios de pago. Puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales al utilizar dichos servicios de pago. Si se imponen impuestos por una jurisdicción sobre su pago por el uso de los Servicios, usted es responsable de pagar esos impuestos, incluidos cualquier penalización o interés relacionado. Nos reservamos el derecho de cobrar los impuestos aplicables si así lo exige la ley. Además, podemos solicitarle certificaciones sobre impuestos e informar a las autoridades fiscales sobre las cantidades pagadas y/o retenidas de sus pagos.

Podemos ofrecerle oro virtual ("Oro") u otros artículos virtuales (colectivamente, "Artículos Virtuales") de manera promocional que pueden utilizarse para mejorar su experiencia dentro de la aplicación. Estos Artículos Virtuales no tienen valor monetario y no constituyen moneda ni propiedad de ningún tipo. Cuando compra Artículos Virtuales, se le otorga una licencia limitada, personal, intransferible y no sublicenciable para usarlos exclusivamente dentro de nuestros servicios y a través de la cuenta de WePlay utilizada para la compra. No tiene ningún interés de propiedad, propiedad intelectual, derechos de propiedad o interés monetario en los Artículos Virtuales. Su licencia para usar bienes virtuales no puede ser vendida o transferida a terceros, incluidos otros usuarios, excepto para características permitidas por nosotros, como enviar regalos para apoyar a otros usuarios. Además, no pueden usarse fuera de los Servicios ni canjearse por efectivo, bienes o servicios. La compra, venta, trueque o comercio de Artículos Virtuales está estrictamente prohibida, y cualquier intento o transferencia completada de estos artículos será nula y sin efecto. Los Artículos Virtuales deben comprarse a través de nuestros canales autorizados, como Google, Apple Store o nuestro sitio web.

La realización de transacciones no autorizadas de artículos virtuales con otros, los cargos fraudulentos en tarjetas de crédito de otras personas y el abuso de reembolsos están estrictamente prohibidos. En respuesta a estas violaciones, nos reservamos el derecho de tomar medidas que incluyen, pero no se limitan a lo siguiente:

Recuperar todos los Artículos Virtuales en la cuenta sospechosa de dichas violaciones.

Congelar todos los Artículos Virtuales restantes en la cuenta sospechosa de abuso de reembolso hasta que se cancele el reembolso o se reembolse el monto total del reembolso.

Bloqueo temporal o permanentemente de la cuenta.

No somos responsables de las pérdidas o daños causados por las mencionadas violaciones.

Tenga en cuenta que, en ciertos casos en los que los infractores hayan transferido Artículos Virtuales obtenidos mediante medios ilegales o no autorizados a otros usuarios, como a través de regalos dentro de la aplicación, nuestras medidas de recuperación también pueden involucrar a los destinatarios. Para abordar efectivamente la violación y garantizar un entorno justo para todos los usuarios, podemos, por ejemplo, recuperar los Artículos Virtuales relevantes de esos destinatarios.

Nos reservamos el derecho de bloquear cuentas o congelar Artículos Virtuales si lo solicita una autoridad competente (incluidas las fuerzas del orden, judiciales u otros organismos gubernamentales) o nuestros socios de pago en relación con investigaciones sobre fraudes. La duración de estas restricciones dependerá del progreso y los resultados de las investigaciones.

Valoramos y respetamos su privacidad. Consulte nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y procesamos su información personal, así como sus derechos y opciones con respecto a su privacidad.

Usted acepta indemnizar, liberar y mantener a nosotros, nuestros licenciantes, agentes, y todos los altos directivos y directores, así como a nuestros empleados, a salvo de cualquier y todas las reclamaciones de terceros, acciones, responsabilidades, pérdidas, daños, juicios, costos y gastos, incluidas las tarifas razonables de abogados (colectivamente denominadas "Reclamaciones") que surjan de:

Exención De Garantías: WePlay Y Los Servicios Se Proporcionan En Una Base "Tal Cual" Y "Según Disponibilidad", Sin Ninguna Garantía O Garantía De Ningún Tipo, Ya Sea Expresa, Implícita O Estatutaria. Esto Incluye, Pero No Se Limita A, Cualquier Garantía, Deberes O Condiciones Implícitas De Comerciabilidad, Adecuación Para Un Propósito Particular, Precisión O Completud De Las Respuestas, Resultados, Esfuerzo De Mano De Obra, Ausencia De Virus Y Ausencia De Negligencia, Con Respecto Al Software Y Al Servicio.

La Aplicación WePlay No Contiene Ningún Código Malicioso Destinado A Destruir Los Datos De Su Dispositivo O Obtener Su Información Privada. También Haremos Todo Lo Posible Para Garantizar El Funcionamiento Seguro, Rápido, Efectivo, Preciso, Fiable Y Continuo De WePlay Y Los Servicios. Sin Embargo, Debido A Limitaciones Tecnológicas, WePlay Y El Servicio Relacionado Pueden Verse Afectados Por Varios Factores Inestables. No Hacemos Ninguna Garantía O Representación De Que WePlay Es Compatible Con Todos Los Dispositivos, Es Libre De Errores, Puede Operar Sin Interrupciones O Que Cualquier Error En La Aplicación O Servicio Relacionado Pueda Ser Corregido. En Caso De Circunstancias Tales Como Incompatibilidad O Malfuncionamiento Del Software, Póngase En Contacto Con Nosotros Para Obtener Soporte Técnico. Si No Se Puede Resolver El Problema De Compatibilidad, Puede Desinstalar La Aplicación. En La Medida Máxima Permitida Por Las Leyes Aplicables, No Somos Responsables Por Ninguna Pérdida Incurrida Como Resultado.

En La Medida En Que No Esté Prohibido Por La Ley Aplicable, En Ningún Caso Seremos Responsables, Nuestros Afiliados, Alta Dirección, Directores, Empleados O Agentes Por Cualquier Daño Directo, Indirecto, Incidental, Especial, Consecuente O Ejemplar, Incluyendo, Pero No Limitándose A, Daños Por Pérdida De Beneficios, Buena Voluntad, Uso, Datos, Interrupción Del Negocio O Cualquier Otro Daño O Pérdida Intangible, Que Surja De Las Siguientes Razones, Independientemente De La Teoría De Responsabilidad (Contrato, Delito O De Otra Manera), E Incluso Si Se Nos Ha Advertido De La Posibilidad De Tales Daños:

En La Máxima Medida Permitida Por La Ley Aplicable, En Ningún Caso La Responsabilidad Total Agregada De Las Partes De Weplay Por Todas Las Reclamaciones Que Surjan De Estos Términos Excederá El Mayor De Los Siguientes: (A) La Tarifa Agregada Pagada O Pagadera Por Usted A Nosotros, Si La Hubo, En Los Últimos Doce Meses Por Los Servicios Específicos Que Dio Lugar A La Reclamación; O (B) Cien Dólares Estadounidenses (U.S. $100.00). Sin Embargo, En El Caso De Cualquier Producto Comprado Por Usted A Nosotros, En La Máxima Medida Permitida Por La Ley Aplicable, La Responsabilidad Total Agregada De Las Partes De Weplay Por Todas Las Reclamaciones No Excederá El Mayor De: (A) La Tarifa Agregada Pagada O Pagadera Por Usted A Nosotros, Si La Hubo, Por Dicho Producto; O (B) Cien Dólares Estadounidenses (U.S. $100.00).

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Singapur, sin dar efecto a ninguna regla o principio de conflicto de leyes.

（1）Su Disputa con Nosotros

Usted acepta contactarnos primero para cualquier reclamación, disputa o controversia ("Disputa") que surja de o esté relacionada con estos Términos, incluyendo cualquier pregunta sobre la existencia, validez o terminación de estos Términos. Ambas partes acuerdan intentar resolver dicha Disputa de buena fe.

Para cualquier Disputa no resuelta, las partes acuerdan que la Disputa será referida y finalmente resuelta por arbitraje administrado por el Centro Internacional de Arbitraje de Singapur (SIAC) de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del SIAC en vigor en ese momento. El arbitraje se llevará a cabo en Singapur, y los procedimientos de arbitraje y todas las alegaciones y pruebas escritas serán en inglés, y el fallo emitido por los árbitros podrá ser ingresado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción al respecto. Solo se le permitirá presentar reclamaciones contra nosotros de manera individual, no como demandante o miembro de una acción o procedimiento colectivo o representativo.

（2）Su Disputa con la Tercera Partida

En la máxima medida permitida por la ley, cualquier disputa entre usted y terceros (por ejemplo, proveedor de servicios, propietario de derechos de autor) relacionada con su uso de los Servicios se resolverá directamente entre usted y dicho tercero. No seremos responsables en ningún grado por ninguna reclamación, demanda y daños (reales y consecuentes) de todo tipo y naturaleza que surjan de o de alguna manera estén relacionados con su disputa con terceros. Por la presente, usted nos libera irrevocablemente, defiende y mantiene a salvo de cualquier reclamación y responsabilidad que surja de o esté relacionada con sus disputas con terceros de cualquier naturaleza.

Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información sobre los Servicios, contáctenos en support@wejoysg.com.

Anexo: Términos adicionales para residentes de la Unión Europea (UE) y del Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte (UK)

Esta Sección Se Aplica A Todos Los Consumidores Y Personas Que Son Residentes De La UE Y Del Reino Unido.

Derecho de desistimiento

Usted tiene el derecho de desistir de la compra de un Artículo Virtual en cualquier momento dentro de los 14 días a partir del día de la compra sin necesidad de dar ninguna razón, contactando a nuestro servicio al cliente en support@wejoysg.com e informándonos que desea desistir de la compra.

Sin embargo, su derecho de desistimiento se perderá una vez que el contenido o servicio se haya proporcionado completamente a su solicitud. Si solicita la entrega inmediata de cualquier contenido que compre, habrá acordado en la compra que su derecho de desistimiento expirará una vez que el contenido esté disponible para usted.

Para evitar dudas, usted acepta que cuando compra un Artículo Virtual de nosotros, solicita un rendimiento inmediato y que entiende que esto significa que perderá su derecho legal de desistirse de su compra y los términos aplicables una vez que acceda y use el Artículo Virtual.

También puede utilizar el siguiente modelo de formulario, pero no es obligatorio:

A WEJOY PTE. LTD., 77 SCIENCE PARK DRIVE #04-09 CINTECH III BUILDING SINGAPORE (118256), con support@wejoysg.com:

Por la presente notifico que desisto de mi contrato para la provisión de la siguiente compra [identifique su compra] ordenada el [fecha de la compra].

[insertar su nombre, dirección y ID de usuario]

Firma (solo si este formulario se notifica en papel)

[insertar fecha]

Última actualización: 18 de julio de 2024

Esta Política de Privacidad (“Política”) se aplica a weplayapp.com, la aplicación WePlay (“WePlay”) y otros sitios, aplicaciones, comunicaciones y servicios relacionados con WePlay (“Servicios de WePlay”). WEJOY PTE. LTD. (“WEJOY”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) es el proveedor de servicios y operador de los Servicios de WePlay. Valoramos y respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a protegerla en cumplimiento con esta Política de Privacidad y las leyes y regulaciones aplicables. El objetivo de esta Política es proporcionarte (“tú”, “Usuario”) una comprensión de nuestras prácticas en cuanto a la recopilación, uso, compartición y almacenamiento de información personal que recopilamos de ti o sobre ti cuando interactúas con nosotros, así como de tus derechos con respecto a la información que proporcionas y cómo protegemos esos derechos. Al acceder y utilizar los Servicios de WePlay, aceptas estar sujeto a esta Política. Si no estás de acuerdo con esta Política, en todo o en parte, no debes usar los Servicios de WePlay.

Si vives fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), Reino Unido (“RU”) o Suiza, te proporcionamos los Servicios de WePlay bajo esta Política. Si resides en el EEE, RU o Suiza, consulta nuestra Política de Privacidad (EEE, RU y Suiza).

Te aconsejamos encarecidamente leer esta Política detenidamente para comprender nuestras prácticas con respecto a tu información personal. También te recomendamos visitar esta Política con frecuencia para estar informado de cualquier actualización. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos en support@wejoysg.com.

También puedes acceder a esta Política mediante las siguientes opciones:

Yo>Configuración>Sobre WePlay>Política de Privacidad

1.Qué información recopilamos sobre ti

2.Cómo utilizamos tu información

3.Cómo compartimos tu información

4.Privacidad infantil

5.Tus derechos y opciones

6.Proveedores de servicios y servicios de terceros

7.Seguridad y retención de datos

8.Procesamiento y transferencia internacional de datos

9.Actualización de esta política

10.Cómo contactarnos

11.Términos complementarios - Términos específicos por jurisdicción

Recopilamos información sobre ti a través de varios medios al proporcionar los Servicios de WePlay. Ten en cuenta que ciertos tipos de información son necesarios para que podamos proporcionarte los Servicios de WePlay. Si decides no proporcionarnos esta información o solicitas su eliminación, es posible que ya no puedas acceder ni utilizar los Servicios de WePlay. Recopilamos tu información de las siguientes maneras:

（1）Información de Perfil. Esto incluye tu avatar, apodo y ID de Usuario.

（2）Detalles de Registro. Podemos recopilar tu dirección de correo electrónico, género, fecha de nacimiento, número de teléfono, región de registro y nacionalidad inferida por tu región de registro.

（3）Contenido Generado por el Usuario. Si creas o subes contenido, como audios, textos o imágenes (denominado “Contenido del Usuario”), recopilamos este contenido y los metadatos asociados, incluidos los detalles de cuándo, dónde y por quién fue creado el contenido.

（4）Mensajes. Esto incluye el contenido de mensajes de texto y gráficos, y otros tipos de mensajes intercambiados a través de las funcionalidades de mensajería de WePlay, así como información sobre las marcas de tiempo de los mensajes, destinatarios y estados de lectura. También podemos acceder a la información, incluidos textos, imágenes y enlaces almacenados en el portapapeles de tu dispositivo, con tu permiso.

（5）Información de Transacciones. Cuando realizas compras relacionadas con WePlay, recopilamos el número de pedido y la información sobre los bienes o servicios que has comprado.

（6）Información de Verificación de Cuenta. En algunos casos, podemos solicitar pruebas de identidad o edad para verificar tu cuenta.

（7）Información de Correspondencia. Si te comunicas con nosotros para solicitar asistencia, también recopilamos información de la correspondencia para proporcionarte un servicio de retroalimentación.

Recopilamos automáticamente cierta información de ti cuando accedes y usas los Servicios de WePlay, incluidos tu dirección de protocolo de Internet (“Dirección IP”) y los identificadores de tu dispositivo. A continuación se muestra una descripción general de la información que recopilamos:

（1）Información del Dispositivo. Cuando comienzas a usar los Servicios de WePlay, recopilamos información sobre el dispositivo móvil que estás usando, como tu Dirección IP, identificadores con fines publicitarios, modelo del dispositivo, sistema operativo, idioma y región del sistema, operador móvil, tipo de red y versión de la aplicación.

（2）Información de Ubicación. Con tu permiso, ofrecemos servicios basados en la ubicación para mejorar tu experiencia en WePlay.

（3）Información de Uso. Recopilamos información sobre tu uso de los Servicios de WePlay, incluidas tus interacciones con WePlay.

Podemos recibir información sobre ti de otras fuentes, como Servicios de Terceros, de acuerdo con sus políticas de privacidad.

（1）Servicios de Terceros. Tienes la opción de iniciar sesión a través de varias plataformas de terceros, como Apple ID, Google, Facebook y X. Al elegir cualquiera de estos métodos, recopilamos información personal de las plataformas respectivas, como tu ID de cuenta y/o dirección de correo electrónico. Dependiendo de sus políticas, puedes optar por no proporcionar cierta información.

（2）Anunciantes y Socios. Nuestros anunciantes, socios de medición y otros socios de confianza pueden compartir información con nosotros sobre tus actividades fuera de WePlay, como tus acciones en otros sitios web, aplicaciones o en tiendas físicas. Esto puede incluir información sobre productos o servicios que hayas comprado. Esta información, incluidos los identificadores móviles para publicidad, se utiliza para ayudar a relacionar tus acciones fuera de WePlay con tu cuenta de WePlay.

（3）Otros Terceros. De acuerdo con la ley aplicable, podemos obtener tu información personal de individuos, entidades comerciales, fuentes públicas u otros terceros que actúen en tu nombre o en colaboración con nosotros. Te explicaremos esto al momento de la recopilación y obtendremos tu consentimiento.

También podemos utilizar otros métodos para recopilar información adicional sobre ti, tu dispositivo o el uso de los servicios. Te explicaremos estos métodos al momento de la recopilación y obtendremos tu consentimiento si es requerido por las leyes aplicables.

Ten en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de nuestros proveedores de servicios y socios comerciales, y sus prácticas de información no están cubiertas por esta Política. Podemos agregar o desidentificar la información descrita anteriormente, y dichos datos agregados o desidentificados no están sujetos a esta Política.

Utilizamos la información que recopilamos sobre ti para asegurar el funcionamiento, mantenimiento, mejora y desarrollo de todas las funciones, características y servicios ofrecidos en los Servicios de WePlay. A continuación, te ofrecemos un resumen de cómo usamos tu información:

（1）Seguridad y Prevención del Fraude. Usamos tu información para brindar seguridad en nuestros sitios web, productos, software y aplicaciones, lo que incluye prevenir el fraude y el abuso.

（2）Prestación de Servicios y Soporte. Utilizamos tu información para cumplir con tus solicitudes de servicios, soporte e información. Esto incluye operaciones internas como la resolución de problemas, pruebas, investigación, análisis estadístico y de datos, y la solicitud de tu opinión.

（3）Mejora y Desarrollo de los Servicios de WePlay. Usamos tu información para mejorar y desarrollar los Servicios de WePlay, asegurándonos de que continuemos mejorando la plataforma con base en la retroalimentación y necesidades de los usuarios.

（4）Funciones Sociales de WePlay. Utilizamos tu información para soportar las funciones sociales de WePlay, permitiendo a ti y a otros usuarios utilizar funciones como el chat de voz y el servicio de Evento de Fiesta de Cumpleaños.

（5）Servicios Basados en Ubicación. Con tu permiso, ofrecemos servicios basados en tu ubicación para mejorar tu experiencia, como ayudarte a encontrar usuarios cercanos y emparejarte con jugadores cercanos en WePlay.

（6）Verificación de Edad. Para cumplir con los requisitos legales, usamos tu información para asegurarnos de que cumples con las restricciones de edad para usar los Servicios de WePlay.

（7）Comunicación y Retroalimentación. Usamos tu información para comunicarnos contigo y responder a tus comentarios, lo que nos permite abordar tus consultas, ofrecer soporte y mantenerte informado sobre actualizaciones y desarrollos.

（8）Cumplimiento de Políticas. Utilizamos tu información para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, Directrices de la Comunidad y otras políticas, para mantener un entorno seguro y positivo para todos los usuarios.

（9）Ventas y Soporte al Usuario. Usamos tu información para facilitar ventas, promociones y compras de bienes y servicios en los Servicios de WePlay. Además, proporcionamos soporte al usuario para asistirte con cualquier problema o consulta relacionada con tus interacciones en la plataforma.

（10）Actividades Promocionales Ocasionales. Ocasionalmente, podemos lanzar actividades promocionales. Si decides participar en dichas actividades, recopilaremos la información que proporciones voluntariamente, como tu nombre y datos de contacto, para contactarte y otorgarte premios. Tu participación en estas actividades es voluntaria, y si decides no proporcionar la información necesaria, esto puede afectar tu elegibilidad para los premios, pero no impactará tu uso normal de otras funciones.

En ciertos casos, podemos solicitar tu consentimiento para procesar tu información personal para fines específicos. Si das tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, y dejaremos de procesar tus datos para ese fin.

WePlay no vende tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información de las siguientes maneras:

（1）Delegación a Afiliados. Podemos delegar el procesamiento de tu información personal a nuestras afiliadas para cumplir con los propósitos descritos en esta Política. Tal delegación estará dentro del alcance de los fines descritos, y aseguramos que nuestras afiliadas cumplan con las disposiciones de esta Política en cuanto a la retención de información personal.

（2）Proveedores de Servicios y Socios Comerciales. Podemos compartir cierta información con proveedores de servicios y socios comerciales para ayudarnos a realizar operaciones comerciales y para fines comerciales. Estas partes pueden incluir proveedores de alojamiento web, proveedores de mantenimiento de bases de datos, proveedores de almacenamiento de datos y seguridad, procesadores de pagos, proveedores de cumplimiento de transacciones, vendedores de publicidad y marketing, entre otros. Exigimos a estas partes que procesen la información de acuerdo con esta Política, limiten su uso a los fines para los que se proporciona e implementen medidas de confidencialidad razonables.

（3）Transacciones Corporativas. En caso de una transacción corporativa sustancial, como la venta de un sitio web, fusión, consolidación, venta de activos o quiebra, podemos compartir toda la información que recolectamos.

（4）Cumplimiento Legal y Protección. Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, citación u otro proceso legal, o cuando tengamos una creencia de buena fe de que la divulgación es razonablemente necesaria para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales sospechadas o reales, asistir a agencias de aplicación de la ley, hacer cumplir nuestros acuerdos contigo, investigar y defender contra reclamaciones o alegaciones de terceros, proteger la seguridad o integridad de nuestros servicios, o ejercer o proteger los derechos y la seguridad de WePlay, nuestros usuarios, personal u otros. Nos esforzamos por notificar a los usuarios sobre demandas legales para su información personal a menos que esté prohibido por ley o por orden judicial, o en caso de emergencias. Podemos optar por impugnar dichas demandas cuando creamos que son excesivamente amplias, vagas o carecen de la autoridad adecuada, pero no garantizamos impugnar todas las demandas.

（5）Consentimiento y Servicios de Terceros. Colaboramos con servicios de terceros (por ejemplo, Facebook) para proporcionar experiencias de registro, inicio de sesión y compartir contenido. Si decides utilizar estas funciones, podemos compartir información sobre ti con estos servicios de terceros. Dependiendo de los permisos que otorgues, estos servicios de terceros pueden acceder a la información de tu cuenta y a otra información que decidas proporcionar. Al participar en actividades públicas en WePlay, sé cauteloso al divulgar información personal, ya que puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios. WePlay no es responsable por la información que decides enviar en tales casos.

Es importante revisar y comprender las prácticas de privacidad de nuestros Proveedores de Servicios y socios comerciales, ya que sus prácticas de información no están cubiertas por esta Política.

Los Servicios de WePlay no están destinados para niños menores de 13 años, y no puedes usar nuestros servicios si eres menor de 13 años. En ciertos casos, esta edad puede ser mayor debido a requisitos regulatorios locales; revisa los Términos Suplementarios - Términos Específicos de Jurisdicción para obtener más información. Si nos damos cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal en violación de las leyes aplicables, eliminaremos la información que hemos recopilado y cancelaremos la cuenta del niño, a menos que tengamos la obligación legal de retenerla.

Estamos comprometidos a brindarte derechos en relación con tu información personal, de acuerdo con las leyes aplicables. También esperamos que tomes el control de tu información proporcionándote una serie de herramientas. Los detalles sobre cómo puedes controlar tu información incluyen:

（1）Tienes derecho a acceder a la información que hemos recopilado sobre ti. Como parte de tu derecho a conocer, tienes derecho a recibir detalles específicos sobre la información personal que hemos recopilado, incluidas las categorías de fuentes de las que se obtuvo la información, el propósito comercial o empresarial para la recolección o el intercambio de la información, y las categorías de terceros con quienes compartimos la información. También tienes derecho a solicitar una copia de la información que hemos recopilado sobre ti.

（2）Tienes derecho a corregir y actualizar tu información. Si deseas acceder y editar tu información, puedes navegar a “Yo” (o el ícono en la esquina inferior derecha de la primera página) – haz clic en el símbolo angular “>” en la esquina superior derecha de la página – y editar la información de tu perfil.

（3）Tienes derecho a eliminar la información que hemos recopilado sobre ti. Si deseas eliminar tu cuenta, tienes dos opciones: navega a “Yo” > “Configuración” > “Administración de cuentas” > “Eliminar mi Cuenta” o contáctanos utilizando los detalles proporcionados en la sección “Ayuda y contacto”.

（4）Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando los Servicios de WePlay dependan de tu consentimiento para procesar tu información personal. Si retiras tu consentimiento, es posible que no puedas continuar recibiendo algunos o todos los Servicios de WePlay. La retirada de tu consentimiento o autorización no afectará la validez de nuestras actividades de procesamiento anteriores basadas en tu consentimiento.

（5）Cuando uses los Servicios de WePlay, tienes derecho a controlar quién puede contactarte y qué contenido deseas que sea visible públicamente, ajustando la configuración en “Yo” > “Configuración” > “Privacidad”.

Puedes tener otros derechos dependiendo de la jurisdicción en la que residas. Consulta los Términos Suplementarios - Términos Específicos de Jurisdicción para obtener más información.

Si no puedes o no deseas ejercer tus derechos directamente en la aplicación, puedes ejercerlos contactándonos en support@wejoysg.com en persona o a través de un agente autorizado o representante que actúe en tu nombre, si lo permite la ley aplicable. Responderemos a tus solicitudes de acuerdo con la ley aplicable y después de verificar tu identidad. Podemos solicitarte información adicional para confirmar tu identidad y asegurarnos de que estamos proporcionando acceso a la información de la persona correcta. Si designas a un representante autorizado, debes proporcionar evidencia de que el representante tiene la autoridad necesaria, como un poder notarial o una autorización por escrito válida.

Aunque generalmente no cobramos una tarifa por procesar solicitudes legales y razonables, podemos cobrar una tarifa razonable por solicitudes repetidas que excedan un límite razonable, como lo permite la ley aplicable y en función de los costos administrativos reales.

Podemos negarnos a procesar ciertas solicitudes o responder solo a algunas de tus solicitudes si se aplican excepciones o si estamos autorizados a hacerlo conforme a la ley aplicable. Por ejemplo, es posible que no cumplamos con solicitudes que sean manifiestamente infundadas, manifiestamente excesivas o que requieran la divulgación de información de terceros.

Si no estás de acuerdo con una decisión que hemos tomado con respecto a tu solicitud, también tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad competente en materia de protección de datos. Es importante tener en cuenta que no discriminaremos en tu contra por ejercer tus derechos de privacidad.

Durante el uso de los Servicios de WePlay, puedes encontrar enlaces a sitios web de terceros o contenido y servicios proporcionados por terceros. Algunos productos o servicios de terceros pueden accederse a través de SDKs u otros medios para proporcionar ciertas funciones y características en WePlay, como inicios de sesión de terceros, notificaciones y análisis de usuarios. Depende de ti decidir si deseas visitar o aceptar las ofertas de sitios web, productos y servicios de terceros. Ten en cuenta que esta Política no se aplica a productos y servicios proporcionados por terceros. Como tenemos un control limitado sobre terceros, no somos responsables de su recopilación y procesamiento de tu información personal.

WePlay utiliza la API de Datos de YouTube y la API de YouTube IFrame Player. Para comprender cómo se utiliza y procesa tu información personal en relación con estas APIs, consulta los Términos de Servicio de YouTube y la Política de Privacidad de Google.

Empleamos diversas medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la integridad y seguridad de tu información. Las medidas específicas utilizadas pueden depender de la sensibilidad de la información. Sin embargo, es importante entender que ninguna medida o sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta. Evaluamos estas medidas regularmente para asegurar la seguridad del procesamiento.

Conservamos los datos relacionados con tu uso de los Servicios de WePlay durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política o según lo exijan las leyes aplicables. Esto puede incluir la retención de información con fines fiscales y contables, el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales, intereses comerciales legítimos (como mejorar y desarrollar los Servicios de WePlay, mejorar la seguridad, estabilidad y protección), y el ejercicio o defensa de reclamos legales.

Los periodos de retención para diferentes tipos de información y propósitos pueden variar. Por ejemplo, si tienes una cuenta, conservamos la información de tu perfil mientras tu cuenta esté activa. En caso de violaciones de nuestros Términos de Servicio, Directrices Comunitarias u otras políticas, podemos tomar medidas inmediatas para eliminar tu perfil. También podemos conservar cierta información si es necesario para fines de seguridad, protección y prevención de fraudes; por ejemplo, si desactivamos la cuenta de un usuario debido a un comportamiento inseguro o incidentes de seguridad, en tales casos, también podemos conservar otra información relevante sobre ti para abordar y resolver la violación de acuerdo con nuestras políticas y obligaciones legales, y/o evitar que abras una nueva cuenta en el futuro.

Operamos globalmente con afiliados, contratistas y proveedores de servicios situados en varios países. Debido a esta presencia global, es posible que debamos transferir tus datos personales a jurisdicciones distintas de tu país de residencia para comunicación, acceso, almacenamiento y otros fines. Si compartimos información sobre ti con afiliados, subsidiarias, socios o proveedores de servicios de WePlay, tomamos las medidas adecuadas para garantizar que dichas entidades protejan adecuadamente tu información de acuerdo con esta Política y las leyes aplicables.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, tecnología, leyes relevantes y prácticas. Cada vez que actualicemos la Política, te notificaremos actualizando la fecha de “Última Actualización” en la parte superior de la Política revisada, o proporcionando cualquier otro aviso requerido por la ley aplicable. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política cada vez que visites WePlay para estar informado sobre nuestras prácticas actuales de privacidad.

Si tienes algún comentario, pregunta, preocupación o solicitud relacionada con esta Política o nuestras prácticas de protección de la información personal, no dudes en contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) en support@wejoysg.com. Para garantizar una respuesta rápida y eficiente, etiqueta la línea de asunto de tu correo electrónico como “Solicitud de Política de Privacidad de WePlay”. Nuestro DPO es responsable de supervisar e implementar nuestra estrategia de protección de la información personal, así como de garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. Haremos todo lo posible para revisar tus solicitudes de manera rápida, verificar tu identidad de usuario y responder dentro del plazo requerido por cualquier ley aplicable. Si tu solicitud involucra problemas complejos o significativos, es posible que necesitemos información adicional.

En algunas jurisdicciones donde accedas o utilices los Servicios de WePlay, las leyes aplicables pueden requerir que complementemos esta Política con términos específicos de la jurisdicción. Estos términos suplementarios son una parte integral de esta Política. En caso de cualquier conflicto entre las disposiciones de los Términos Suplementarios y el resto de esta Política, prevalecerán los Términos Suplementarios.

Al utilizar los Servicios de WePlay en Argentina, existen términos específicos que se aplican a ti. Si hay algún conflicto entre estos términos y el cuerpo principal de esta Política, los términos indicados a continuación prevalecerán.

Tus Derechos de Privacidad:

Bajo las disposiciones de la Ley Nº 25.326, el Decreto Reglamentario Nº 1558/2001 y las directrices emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (“AAIP”), tienes ciertos derechos respecto a tus datos personales. Estos derechos incluyen el acceso, rectificación y eliminación. Puedes ejercer estos derechos sin costo enviándonos tu solicitud por correo electrónico a support@wejoysg.com.

Si nuestra respuesta a tus solicitudes sobre derechos no te deja satisfecho, por favor, no dudes en contactarnos nuevamente. Además, tienes la opción de presentar una queja ante la AAIP. Para obtener más asistencia, puedes visitar el sitio web de la AAIP en https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/derechos.

En las jurisdicciones donde el idioma nacional u oficial no sea el inglés, la versión de la Política de Privacidad de WePlay en tu idioma local puede incluir términos adicionales específicos para tu jurisdicción. Te recomendamos que también consultes la versión de esta Política de Privacidad de WePlay en tu idioma local para obtener más información.

Última actualización: 15 de julio de 2026

Fecha de entrada en vigor: 15 de julio de 2026

El objetivo de WePlay es proporcionar una plataforma donde los usuarios puedan conocer amigos, divertirse y compartir sus intereses y experiencias. Para mantener una comunidad creativa y agradable, hemos establecido estas Normas Comunitarias (“Normas Comunitarias” o “Normas”) que detallan lo que está permitido y lo que no está permitido en WePlay. Estas normas buscan equilibrar la libertad de expresión con la seguridad de nuestra comunidad y establecer expectativas claras para el comportamiento de los usuarios. Todos los usuarios deben seguir estas normas al utilizar la aplicación.

Nuestras Normas Comunitarias se aplican a todos los usuarios y a todo el contenido que crean o comparten, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, videos, chats y enlaces. Aplicamos estas normas activamente mediante una combinación de tecnología, como algoritmos, y moderación humana para identificar y abordar posibles infracciones. Es posible que se tomen decisiones automatizadas como parte de este proceso; sin embargo, nuestras herramientas automatizadas de detección y filtrado son monitoreadas de cerca por nuestros equipos para minimizar errores. Si cree que su contenido ha sido moderado por error, contáctenos en support@wejoysg.com. También alentamos a los usuarios a reportar cualquier inquietud o violación que puedan detectar.

Consideramos nuestras Normas Comunitarias como una política dinámica que nuestro equipo de seguridad revisa y actualiza periódicamente para abordar comportamientos y riesgos emergentes. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestras normas pueden no cubrir todas las acciones que puedan dañar a nuestra comunidad. Nos reservamos el derecho de tomar las acciones necesarias contra cualquier contenido o comportamiento que viole estas normas, las leyes aplicables o los intereses de WePlay. También podemos cooperar con las autoridades pertinentes si es necesario.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estas Normas, necesita reportar una violación o desea apelar una acción de cumplimiento, puede comunicarse con nosotros a través de support@wejoysg.com.

Gracias por su comprensión y cooperación al adherirse a estas Normas, y por ayudarnos a mantener una comunidad segura y agradable en WePlay.

En WePlay, damos prioridad a la seguridad de nuestros usuarios y del público en general, y aplicamos una política de tolerancia cero con respecto a cualquier contenido violento, peligroso o que implique actividades ilegales. Si bien valoramos la libertad de expresión, nos reservamos el derecho de tomar las acciones necesarias, incluyendo la eliminación de contenido, la desactivación de cuentas o la notificación a las autoridades, cuando sea necesario.

Si encuentra contenido que viole estas Normas, infórmenos de inmediato. Además, le recomendamos que contacte a las autoridades locales si encuentra contenido o usuarios que representen un peligro inmediato.

El contenido violento o gráfico se refiere a material que muestra muerte, violencia, procedimientos médicos o lesiones físicas graves con detalles explícitos. Esto incluye, pero no se limita a:

Prohibimos estrictamente cualquier forma de terrorismo o extremismo violento. Está estrictamente prohibido cualquier contenido que alabe, promueva, apoye o facilite el terrorismo o el extremismo violento, incluyendo:

Nos comprometemos a garantizar que WePlay siga siendo un entorno seguro para que los usuarios puedan conectarse con sus comunidades. Por lo tanto, los usuarios no deben usar nuestra plataforma para promover, coordinar o participar en ningún tipo de fraude o estafa, incluyendo, pero no limitado a:

Nos reservamos el derecho de bloquear cuentas o congelar bienes virtuales si así lo solicitan las autoridades competentes (incluyendo cuerpos judiciales o gubernamentales) o nuestros socios en relación con investigaciones de fraude. La duración de estas restricciones dependerá del progreso y resultado de las investigaciones.

El contenido y las actividades de apuestas están estrictamente prohibidos en WePlay. Los usuarios no pueden compartir enlaces o códigos a sitios de apuestas, ni utilizar funciones de la aplicación para apoyar directa o indirectamente actividades de apuestas fuera de la plataforma.

Se prohíbe a los usuarios discutir, participar, promocionar, comprar, vender o solicitar artículos ilegales o regulados. Esta prohibición incluye, pero no se limita a:

También prohibimos la participación en cualquier otra actividad ilegal o regulada, ya sea de forma directa, indirecta o implícita, como:

En WePlay, estamos profundamente comprometidos con garantizar un entorno seguro y protegido para todos los usuarios, especialmente para menores. La seguridad de los adolescentes y niños es nuestra máxima prioridad, y aplicamos políticas estrictas para protegerlos de cualquier forma de daño o explotación.

La explotación sexual de adolescentes y niños es un acto criminal, y cualquier forma de explotación sexual de menores está estrictamente prohibida. Esto incluye, pero no se limita a:

Está estrictamente prohibido sexualizar a menores de cualquier manera. Esto incluye compartir, solicitar o discutir imágenes, videos, arte, contenido digital o descripciones verbales que presenten a menores en contextos sexualizados. También están estrictamente prohibidas las representaciones de desnudez de menores, incluidos primeros planos inapropiados de cualquier parte del cuerpo.

Cualquier forma de interacción sexual con menores o solicitud de material sexual de ellos está estrictamente prohibida. Esto incluye exponer a menores a contenido o lenguaje sexualmente explícito. Comportamientos prohibidos incluyen, pero no se limitan a:

No está permitido ningún contenido que represente o promueva el abuso no sexual de menores. Esto incluye cualquier material que respalde, defienda o instruya sobre el abuso no sexual de menores.

Para Menores

Les instamos a que nunca compartan contenido sexual con nadie, ya sea en línea o fuera de línea. Compartir este tipo de material puede tener consecuencias graves y duraderas, incluidas repercusiones emocionales, pérdida de privacidad e incluso problemas legales. Al respetar nuestras pautas, también se están respetando a sí mismos y protegiendo su privacidad. Recuerden, siempre está bien decir no a cualquier solicitud que les haga sentir incómodos. Manténganse seguros tomando decisiones que protejan sus límites y dignidad.

Para Padres

Recomendamos supervisar las actividades en línea de sus hijos y mantener conversaciones continuas sobre la seguridad en internet, especialmente en relación con los peligros de la explotación sexual. Enséñeles sobre los riesgos y las consecuencias de compartir contenido personal, y ayúdeles a comprender la importancia de proteger su privacidad. Anímelos a acudir a usted si se sienten presionados o inseguros sobre una situación, asegurándose de que sepan que están apoyados y seguros.

En WePlay, nos esforzamos por crear una comunidad amigable e inclusiva. No toleramos ningún contenido que promueva el discurso de odio, el acoso o el ciberacoso, incluyendo, entre otros, el uso de lenguaje directo, indirecto o velado, dialectos, jerga, palabras mal escritas, texto fonético, números o gráficos en lugar de lenguaje ofensivo. Esto incluye palabras y frases con estos significados escritas al revés, fusionadas o disfrazadas. Por favor, revise las siguientes pautas.

No permitimos contenido que discrimine, burle, ataque, amenace, incite violencia o deshumanice a individuos o grupos por atributos protegidos como:

Además, no permitimos contenido que viole las normas de decencia pública y los estándares morales sociales.

Es importante tratar a los demás con respeto y amabilidad en WePlay. El acoso y el ciberacoso, ya sea físico, emocional o digital, está estrictamente prohibido. Esto incluye, entre otros:

No toleramos acciones que amenacen el bienestar o la privacidad de otros. Las siguientes conductas están estrictamente prohibidas:

Queremos crear un entorno seguro y respetuoso en WePlay; por lo tanto, tenemos pautas estrictas sobre contenido sensible.

Para mantener una atmósfera familiar, no permitimos contenido con desnudos, pornografía o material sexual explícito en WePlay. Esto incluye representaciones o apoyo a actos sexuales no consensuados, la difusión de imágenes íntimas no consensuadas y la solicitud de servicios sexuales para adultos.

WePlay no permite contenido que represente, glorifique, promueva o fomente el suicidio o el daño autoinfligido, incluidos comportamientos presentados como retos, bromas o entretenimiento. También prohibimos actividades que puedan poner en peligro la vida o causar lesiones físicas. Esto incluye, pero no se limita a:

Para proteger su vida y bienestar, nos reservamos el derecho de comunicarnos con las autoridades en caso de amenazas creíbles de autolesiones o suicidio. Usted comprende y acepta que, en situaciones de crisis, podemos proporcionar su información personal a las autoridades correspondientes de acuerdo con las leyes de privacidad.

Si usted o alguien que conoce está en peligro o angustiado, es importante buscar ayuda y hablar con alguien que pueda asistirle. Si cree que usted o alguien en WePlay está en peligro inmediato relacionado con el suicidio o autolesiones, comuníquese de inmediato con los servicios de ayuda apropiados o con las autoridades competentes.

Nuestra comunidad es diversa e internacional, con usuarios de diferentes orígenes políticos, culturales y religiosos. Para minimizar los conflictos, alentamos a todos a evitar discutir temas sociales sensibles, figuras públicas notables o temas políticos y nacionales controvertidos. Valoramos el respeto mutuo, la amabilidad y la tolerancia. Cualquier comportamiento que incite al odio, promueva la hostilidad o genere conflictos entre grupos está estrictamente prohibido.

El spam, la publicidad no autorizada y otros contenidos engañosos afectan negativamente la experiencia del usuario y pueden confundir o perturbar a nuestra comunidad. Por lo tanto, prohibimos las siguientes acciones:

Mantener la equidad en nuestra comunidad beneficia a todos los usuarios de WePlay. Las acciones que violan las reglas de WePlay no solo dañan la plataforma, sino que también afectan negativamente a los usuarios que cumplen con las reglas. Por lo tanto, no permitimos:

Hemos establecido políticas y medidas técnicas para garantizar la seguridad de los usuarios. Prohibimos cualquier intento de evadir estas reglas, que puede incluir:

En tales situaciones, nos reservamos el derecho de actuar contra todas sus cuentas o dispositivos relacionados.

Valoramos y respetamos los derechos de propiedad intelectual en WePlay. Fomentamos la creatividad y la originalidad, y se espera que los usuarios compartan contenido que hayan creado o tengan derecho a usar. Esto incluye:

Nos comprometemos a respetar los derechos de propiedad intelectual de todos los creadores. Los usuarios deben abstenerse de:

Al compartir contenido en WePlay, los usuarios nos otorgan permiso para utilizarlo dentro de nuestra plataforma, lo que puede implicar:

El contenido de WePlay está diseñado para el disfrute personal y no comercial dentro de la aplicación. Los usuarios deben evitar:

Si detectas algún problema relacionado con la propiedad intelectual en WePlay, como la infracción de tus derechos de propiedad intelectual u otras violaciones de nuestras directrices, repórtalo de inmediato a support@wejoysg.com. Nuestro equipo investigará tu informe y tomará las medidas apropiadas para resolver el problema de manera rápida y efectiva.

Usted reconoce y acepta que, en el curso del uso de los Servicios de GenIA de WePlay, no deberá participar en ninguna de las siguientes actividades:

Usted reconoce y acepta que, al cargar, producir, publicar, transmitir o difundir contenido no auténtico generado a través de los Servicios, deberá divulgar si el contenido fue generado íntegramente por inteligencia artificial o sustancialmente editado utilizando herramientas de IA. Usted deberá utilizar el contenido generado a través de los Servicios en cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables y no deberá, por medios técnicos, eliminar, alterar u ocultar cualesquiera etiquetas o identificadores asociados. En caso de que cualquier usuario o tercero elimine, altere u oculte de forma independiente los identificadores asociados al contenido generado a través de los Servicios, resultando en confusión o identificación errónea por parte de terceros, WePlay no asumirá responsabilidad alguna.

Entendemos que pueden ocurrir comportamientos no mencionados explícitamente en estas Directrices. Tales acciones serán revisadas y, si se considera que afectan negativamente a los usuarios o a WePlay, se tratarán como violaciones.

Además, las acciones fuera de WePlay que puedan amenazar la seguridad de nuestros usuarios también se evaluarán y abordarán adecuadamente.

Para mantener un entorno seguro y agradable, tomaremos medidas basadas en la gravedad de las violaciones:

Si se determina que el contenido infringe nuestras directrices, nos reservamos el derecho de eliminarlo. Serás notificado de la eliminación al momento de la publicación o a través de un mensaje dentro de la aplicación.

En ciertos casos, podemos imponer restricciones en las funciones de tu cuenta. Esto puede incluir limitaciones para publicar contenido en áreas públicas de la aplicación, enviar mensajes directos a otros usuarios o utilizar funciones de pago. La duración de estas limitaciones variará según la gravedad de la infracción.

Si la infracción es significativa, podemos suspender temporalmente tu cuenta para evitar más violaciones y proteger a otros usuarios y la plataforma. La duración de la suspensión dependerá de la gravedad de la infracción.

En casos extremos, podemos suspender permanentemente tu cuenta, lo que implica su eliminación completa de nuestra plataforma. Si tu cuenta es suspendida de forma permanente, serás notificado de la infracción y del motivo de la suspensión. Además, es posible que se te restrinja la creación de nuevas cuentas para evitar futuras infracciones.

En casos de infracciones graves, para evitar la evasión de nuestras medidas de control, podemos bloquear los dispositivos asociados con las cuentas infractoras.

Si tus artículos virtuales, como el Oro, o tu cuenta fueron obtenidos a través de métodos que violan nuestras directrices, nos reservamos el derecho de tomar medidas correctivas. Esto puede incluir, entre otras acciones, deducir los artículos virtuales afectados, invalidar transferencias o regalos completados e implementar otras medidas necesarias. En casos donde los artículos virtuales estén en disputa, podemos congelarlos temporalmente hasta resolver el problema.

Dependiendo de la naturaleza de la infracción, también podemos aplicar otras medidas disciplinarias. Estas pueden incluir advertencias, marcar el contenido como inapropiado o explícito, o implementar acciones adicionales específicas para el contenido o la cuenta en cuestión.

Si consideras que las acciones tomadas respecto a tu contenido o cuenta no son apropiadas o requieren una reevaluación, contáctanos para solicitar una revisión. Estamos comprometidos a mantener la equidad y precisión en nuestros procesos de aplicación.

Estimados usuarios:

Nos gustaría informarles que, al eliminar su cuenta, eliminaremos de inmediato su información personal para garantizar que no pueda ser recuperada ni accedida, a menos que las leyes y regulaciones aplicables requieran lo contrario. Es importante destacar que la eliminación de su cuenta de WePlay es irreversible, por lo que recomendamos que se responsabilice de realizar copias de seguridad de cualquier información o dato relacionado con su cuenta. Si comprende y acepta los Términos de Eliminación y aún desea proceder con la eliminación de la cuenta, por favor indique su consentimiento marcando la casilla proporcionada en esta página. Al marcar la casilla, usted declara que ha leído y acepta la totalidad de los “Términos de Eliminación”.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@wejoysg.com o utilizar nuestro servicio de atención al cliente en línea para una comunicación directa.

Antes de iniciar el proceso de eliminación, asegúrese de que todos los servicios asociados a su cuenta de WePlay hayan sido debidamente gestionados.

Si aún desea proceder con la eliminación de su cuenta, asegúrese de que su cuenta cumpla simultáneamente con las siguientes condiciones:

（1）Seguridad de la cuenta. Su cuenta no debe estar en riesgo de haber sido comprometida o robada. Por ejemplo, si ha vinculado su cuenta a un número de teléfono recientemente o ha cambiado el número de teléfono vinculado en los últimos 3 días, su solicitud de eliminación puede ser denegada por razones de seguridad. Por favor, inténtelo de nuevo después de 3 días.

（2）Gestión adecuada de derechos e intereses virtuales. Todos los derechos e intereses virtuales asociados a su cuenta, como Oro, sobres rojos, regalos en Paquete, artículos, anillos, ropa o membresías VIP, deben ser gestionados adecuadamente. El incumplimiento de esta condición se interpretará como un abandono voluntario de estos derechos e intereses. Tenga en cuenta que la eliminación de su cuenta no dará lugar a reembolsos ni compensaciones por los derechos e intereses virtuales restantes. Para su protección, si su cuenta posee una cantidad significativa de Oro o una membresía VIP activa, su solicitud de eliminación puede ser denegada.

（3）Eliminación del estado de Propietario de Sala de Juego. Si es propietario de una Sala de Juego, debe salir del juego y cerrar la Sala de Juego para garantizar la eliminación de dicho estado.

（4）Retiro de todas las relaciones virtuales. Antes de iniciar el proceso de eliminación, debe finalizar todas las relaciones virtuales, incluidas Familia, Pareja o Mentoría. Si su cuenta tiene un anillo de boda equipado, retírelo para evitar afectar los derechos de su pareja. Además, asegúrese de que su cuenta haya sido retirada de cualquier familia afiliada para no afectar los derechos de los miembros de su familia.

（5）Terminación del estado de Anfitrión Contratado. Si es un anfitrión contratado con nosotros, debe contactar al administrador del anfitrión para eliminar su estado de contratado. El incumplimiento de esta condición puede afectar la liquidación de sus activos como anfitrión en la plataforma.

（6）Ausencia de disputas en la cuenta. Si su cuenta está involucrada en disputas pendientes, incluidas denuncias y reportes iniciados por usted o contra usted, así como violaciones de los Términos de Servicio, las Normas Comunitarias y otras políticas de WePlay, su solicitud de eliminación será denegada hasta que dichas disputas sean resueltas.

Tenga en cuenta que la cuenta solicitada para eliminación debe estar bajo su propiedad. Si su cuenta cumple con las condiciones anteriores, eliminaremos permanentemente su cuenta y su información personal después de 15 días. Durante este período de espera, puede cancelar la solicitud de eliminación iniciando sesión en su cuenta.

Tras la eliminación de su cuenta de WePlay, tenga en cuenta los siguientes efectos:

（1）Eliminación irreversible. Una vez completado el proceso de eliminación, tenga en cuenta que la eliminación es permanente y no puede ser revertida. Todos los datos del usuario, incluida la información del perfil, publicaciones, mensajes y cualquier otro contenido asociado, serán eliminados de forma permanente.No obstante lo anterior, si su cuenta ha sido suspendida o sometida a otras medidas debido a violaciones de leyes, regulaciones o acuerdos aplicables, podemos retener datos relacionados con dichas violaciones por un período adicional de tiempo después de la eliminación de la cuenta, según sea necesario para proteger los derechos e intereses legítimos de usted y otras partes relevantes. El período de retención puede variar según el tipo de contenido y la naturaleza de la violación.

（2）Terminación de servicios. La eliminación de la cuenta resultará en la terminación de los servicios, de acuerdo con los derechos y obligaciones establecidos en los Términos de Servicio y la Política de Privacidad, excepto aquellas obligaciones que, por su naturaleza, no puedan ser terminadas.

（3）Responsabilidad por el comportamiento de la cuenta. La eliminación de su cuenta no lo exime ni mitiga su responsabilidad por acciones o comportamientos realizados durante el uso activo de la cuenta. Tenga en cuenta que la eliminación de su cuenta no eliminará las restricciones impuestas por violaciones de nuestras políticas o de las leyes aplicables.

Tenga en cuenta que WePlay puede no cumplir con las solicitudes de eliminación de cuenta en determinadas circunstancias debido a requisitos jurisdiccionales. Las razones pueden incluir, pero no se limitan a:

（1）Cumplimiento de leyes, regulaciones u órdenes oficiales que requieran la retención de la cuenta.

（2）Protección de la seguridad, salud pública, intereses significativos de la sociedad o el derecho a la libertad de expresión e información.

（3）Protección de la vida, la integridad física o los derechos e intereses legales de cualquier individuo.

（4）Facilitar el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, así como investigaciones criminales, juicios o ejecución de sentencias.

（5）Cumplimiento de obligaciones contractuales o entrega de bienes y servicios solicitados por el sujeto de datos.

Latest updated: January, 2025

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（2）User Education

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