Documenti legali

Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026

Benvenuti su WePlay, fornito da WEJOY PTE. LTD., una società costituita a Singapore ("noi", "ci" o "nostro").

I presenti Termini di servizio (i "Termini") costituiscono un accordo legale vincolante tra te ("utente", "tu", "tuo") e noi (inclusi i nostri successori e cessionari). Per "WePlay" si intendono le applicazioni, i siti web, i prodotti e gli altri servizi correlati a WePlay che offriamo (collettivamente, i "Servizi"). I Termini stabiliscono le condizioni che regolano il tuo accesso ai Servizi e il loro utilizzo. Ti consigliamo vivamente di leggere con attenzione e comprendere pienamente i presenti Termini e le relative condizioni.

Accedendo o utilizzando i Servizi, dichiari di aver letto, compreso e di accettare di essere vincolato dai Termini. Se non accetti i Termini, ti preghiamo di non accedere né utilizzare alcuno dei Servizi.

Il tuo accesso e utilizzo dei Servizi sono inoltre soggetti alla nostra Informativa sulla privacy, alle Linee guida della community, alle Norme sulla sicurezza dei minori, nonché a eventuali linee guida o regole aggiuntive che potranno esserti rese disponibili di volta in volta. I termini di tali documenti saranno pubblicati tramite i nostri Servizi o altrimenti comunicati e sono qui incorporati mediante riferimento.

Accedendo o utilizzando i Servizi, dichiari di avere la piena capacità e competenza legale per stipulare con noi un accordo vincolante.

I presenti Termini possono essere forniti in più lingue. In caso di conflitto, ove consentito dalla legge locale, prevarrà la versione in lingua inglese dei presenti Termini.

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Se hai domande o commenti relativi ai presenti Termini, contattaci all’indirizzo: support@wejoysg.com

Saremo lieti di rispondere alle tue domande.

Avviso di arbitrato: i presenti Termini includono una clausola compromissoria e una rinuncia al diritto di proporre nei nostri confronti un’azione di classe. Fatte salve alcune tipologie di controversie indicate nella clausola compromissoria, accetti che le controversie tra noi saranno risolte mediante arbitrato obbligatorio e vincolante e rinunci a qualsiasi diritto di partecipare a un’azione di classe o a un arbitrato su base collettiva.

I nostri Servizi non sono destinati ai bambini di età inferiore ai 13 anni (o all’età richiesta dalla legge locale, ad esempio 14 anni in Corea del Sud). Accedendo e utilizzando i Servizi, confermi di non essere considerato un bambino nella tua giurisdizione. Se non sei un bambino ma hai meno di 18 anni o dell’età della maggiore età nella tua giurisdizione (ad esempio, 19 anni in Corea del Sud) (il "Minore"), puoi utilizzare i Servizi solo con il consenso di un genitore o tutore legale. Assicurati che il tuo genitore o tutore legale abbia esaminato e discusso con te i presenti Termini. Se sei un genitore o tutore che consente a un Minore di utilizzare i Servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Sei responsabile del monitoraggio e della supervisione dell’uso dei Servizi da parte del Minore. Se un Minore sta utilizzando i Servizi senza la tua autorizzazione, contattaci immediatamente all’indirizzo: support@wejoysg.com affinché possiamo disabilitare il suo accesso o cancellare il suo Account in base alla tua richiesta.

Per migliorare la tua esperienza d’uso o la sicurezza del prodotto, potremmo apportare modifiche ai Servizi di volta in volta. Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini secondo necessità in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili. Faremo sforzi ragionevoli per informarti di eventuali modifiche sostanziali ai presenti Termini. È tua responsabilità rivedere regolarmente i Termini per tali modifiche. Aggiorneremo anche la data “Ultimo aggiornamento” riportata in cima ai presenti Termini, indicante la data di efficacia di tali modifiche.

Continuando ad accedere o utilizzare i Servizi dopo l’entrata in vigore dei Termini rivisti, accetti di esserne vincolato. Se non accetti i Termini rivisti, devi cessare di accedere o utilizzare i Servizi.

(1) Creazione dell’Account

Per accedere e utilizzare i Servizi, potresti dover creare un account (“Account”) con noi o effettuare l’accesso tramite un account di terze parti (ad esempio, il tuo account Facebook). Quando crei un Account, devi fornirci informazioni veritiere, accurate e aggiornate. Il tuo Account è strettamente per il tuo uso personale dei Servizi ed è vietato condividerlo o trasferirlo ad altri o consentire ad altri di accedere o utilizzare il tuo Account. Riconosci di essere l’unico responsabile (nei nostri confronti o verso terzi) di qualsiasi attività svolta tramite il tuo Account, inclusi i contenuti che pubblichi e le conseguenze che possono derivarne. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, qualsiasi azione intrapresa tramite il tuo Account sarà considerata come effettuata da te.

Non puoi creare un account in modo doloso. La creazione dolosa di un account include, a titolo esemplificativo, la creazione di un account tramite qualsiasi software o servizio diverso da quelli da noi forniti o espressamente concessi in licenza, la creazione di un account in modo non manuale o automatizzato, oppure la creazione di più account oltre un numero ragionevole con frequenza elevata o in lotti.

(2) Sicurezza dell’Account

È fondamentale mantenere riservata la password del tuo Account e non divulgarla a nessuno. Se vieni a conoscenza o sospetti che un terzo conosca la tua password o abbia avuto accesso al tuo Account, devi avvisarci immediatamente a support@wejoysg.com. Ti forniremo assistenza in merito alla sicurezza del tuo Account; tuttavia, non garantiamo il recupero con successo del tuo Account. In tali casi, ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l’Account o di adottare le misure ritenute necessarie per assisterti.

Al fine di garantire la sicurezza del Suo account e il regolare funzionamento della piattaforma, WePlay si riserva il diritto di stabilire, modificare o limitare le regole relative all'associazione e alla modifica delle diverse modalità di accesso, tenendo conto delle esigenze di sicurezza, delle misure di gestione del rischio e della fattibilità tecnica. Per gli account che presentino rischi per la sicurezza o che violino il presente Accordo, WePlay si riserva inoltre il diritto di adottare le opportune misure di gestione, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la limitazione delle modifiche, la sospensione o la chiusura dell'account.

(3) Chiusura dell’Account

Chiusura da parte nostra: Ci riserviamo il diritto di disabilitare il tuo Account in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, incluso il mancato rispetto di qualsiasi disposizione dei presenti Termini, o se sul tuo Account si verificano attività che, a nostra esclusiva discrezione, possano danneggiare o compromettere i Servizi, ledere o violare diritti di terzi, o violare leggi o regolamenti applicabili, oppure se agiamo in esecuzione di un ordine di un’autorità governativa. Se sospettiamo ragionevolmente l’uso di più account per scopi impropri, ci riserviamo il diritto di adottare provvedimenti su tutti gli account correlati. Se ritieni che tale azione sia un errore, puoi richiedere una revisione: rivaluteremo la situazione e forniremo un riscontro tempestivo.

Inoltre, potremmo congelare o chiudere il tuo Account inattivo se non lo utilizzi per 180 giorni consecutivi.

Chiusura da parte tua: Se desideri chiudere il tuo Account, puoi farlo inviando una richiesta di chiusura tramite WePlay in Me>Impostazioni>Gestione account. Tieni presente che il tuo Account non può essere chiuso a meno che tu non segua le nostre istruzioni (ad esempio, gestendo correttamente gli oggetti virtuali e le connessioni social virtuali presenti nel tuo account).

Ti ricordiamo cortesemente che, se scegli di chiudere il tuo Account, perderai l’accesso e l’utilizzo dei Servizi e tale chiusura è irreversibile. Una volta chiuso il tuo Account, elimineremo o renderemo non identificabili le informazioni a te riferite.

Tieni presente che, salvo diversa previsione di legge, quando un account viene terminato per qualsiasi motivo, il Gold e altri Oggetti Virtuali presenti nell’account saranno automaticamente recuperati. Accetti che non rimborseremo alcun Gold, Oggetto Virtuale o periodo di abbonamento non utilizzato risultante dalla sospensione e/o chiusura permanente di un account, e che non ne saremo responsabili.

Tieni presente che non tutti i Servizi o le funzionalità potrebbero essere disponibili nella tua giurisdizione. Diverse versioni dei Servizi possono offrire funzionalità differenti. Alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili per utenti al di sotto di una certa età.

Per utilizzare i Servizi, sei responsabile del tuo dispositivo e di eventuali costi associati (ad esempio, connessione internet e traffico dati). Se non sei certo di tali costi, consulta il tuo fornitore di servizi.

Potremmo aggiornare o modificare periodicamente i Servizi e potresti doverli aggiornare manualmente. Tieni presente che, se scegli di disattivare gli aggiornamenti automatici o di rifiutare tali aggiornamenti, i Servizi potrebbero non funzionare correttamente o non essere pienamente disponibili.

Ci riserviamo il diritto di interrompere o cessare i Servizi, in tutto o in parte, in modo permanente o temporaneo, con o senza preavviso.

I Servizi sono di nostra proprietà e da noi gestiti; ci riserviamo tutti i diritti sui Servizi che non ti sono espressamente concessi nei presenti Termini.

Tutti gli elementi audio, video, immagini, giochi, testi, grafica, software, musica, loghi, marchi, design, oggetti virtuali (i “Contenuti WePlay”) e gli altri contenuti, informazioni e materiali presenti sui nostri Servizi, nonché la relativa selezione e disposizione e tutti i diritti di proprietà intellettuale ad essi associati, sono di nostra proprietà o concessi in licenza a nostro favore.

Fatto salvo quanto previsto dai presenti Termini, ti concediamo una licenza non esclusiva, non sublicenziabile, non trasferibile, personale, revocabile e limitata ad accedere e utilizzare i Contenuti WePlay esclusivamente per uso personale e non commerciale. Salvo nostra espressa autorizzazione, è vietato scaricare, copiare, riprodurre, distribuire, trasmettere, mostrare, diffondere, concedere in licenza, vendere, offrire in vendita o altrimenti sfruttare i Contenuti WePlay per qualsiasi altro scopo. Ci riserviamo tutti i diritti sui Contenuti WePlay, salvo quelli espressamente concessi ai sensi dei presenti Termini.

Non è consentito utilizzare i Contenuti WePlay, i contenuti o i servizi di terzi (i “Servizi di Terzi”) o altri materiali messi a disposizione nell’ambito dei Servizi per finalità non espressamente consentite dai presenti Termini. Qualsiasi uso di questo tipo costituirà una violazione dei presenti Termini.

Riconosci e accetti di non vantare alcun diritto di proprietà o altro interesse patrimoniale su alcun Account o Oggetto Virtuale creato in relazione ai Servizi. Riconosci inoltre e accetti che tutti gli interessi e i diritti relativi a tali Account sono e resteranno di nostra esclusiva titolarità, a nostro esclusivo beneficio, in perpetuo.

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Rimani il titolare dei tuoi Contenuti dell’Utente. Caricando, pubblicando, inviando o altrimenti mettendo a disposizione i tuoi Contenuti dell’Utente tramite i Servizi, concedi a noi e alle nostre affiliate una licenza irrevocabile, incondizionata, non esclusiva, esente da royalty, integralmente pagata, sublicenziabile, trasferibile, valida in tutto il mondo e perpetua per:

copiare, riprodurre, pubblicare, trasmettere, distribuire, mostrare, utilizzare, adattare, creare opere derivate e altrimenti sfruttare i tuoi Contenuti dell’Utente in qualsiasi formato e con qualsiasi mezzo, esistente ora o sviluppato in futuro;

utilizzare la tua identità, il tuo nome, la tua immagine e altre informazioni biografiche che hai caricato, pubblicato, inviato o altrimenti messo a disposizione in relazione a tali Contenuti dell’Utente;

utilizzare quanto sopra per finalità promozionali secondo quanto da noi ritenuto opportuno; e

conservare i tuoi Contenuti dell’Utente per le necessarie finalità di archiviazione.

Devi garantire in ogni momento che:

sei proprietario dei tuoi Contenuti dell’Utente oppure hai ottenuto i diritti, i permessi o le autorizzazioni necessari per i tuoi Contenuti dell’Utente;

disponi di tutti i diritti, permessi o autorizzazioni necessari per concederci i diritti previsti nei presenti Termini; e

i tuoi Contenuti dell’Utente (e il loro utilizzo in conformità ai presenti Termini) non violano alcun diritto, inclusi i diritti di proprietà intellettuale o i diritti sui dati, di qualsiasi persona e non contravvengono a leggi applicabili.

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Sei l’unico responsabile dei tuoi Contenuti dell’Utente e ti raccomandiamo di conservarne sempre una copia di backup. Non garantiamo l’accuratezza, l’integrità, l’adeguatezza o la qualità di alcun Contenuto dell’Utente e non saremo in alcun modo responsabili per qualsiasi Contenuto dell’Utente.

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Riconosci che abbiamo il diritto di divulgare la tua identità a un terzo che sostenga che qualsiasi Contenuto dell’Utente da te pubblicato o caricato sui nostri Servizi violi i suoi diritti di proprietà intellettuale, la sua privacy o altri diritti proprietari, oppure qualora siamo tenuti a divulgarla ai sensi delle leggi applicabili.

Quando accedi e utilizzi i Servizi, devi attenerti ai presenti Termini, alla nostra Informativa sulla Privacy, alle Linee Guida della Community, alle altre regole applicabili e a tutte le leggi e i regolamenti pertinenti. Accetti di non:

Si noti che il presente elenco non è esaustivo: ulteriori regole sono previste nelle nostre Linee Guida della Community, che fanno parte dei presenti Termini. Accetti di leggerle e rispettarle quando utilizzi WePlay.

Se non rispetti i presenti Termini, le nostre Linee Guida della Community, le regole applicabili o le leggi e i regolamenti pertinenti, potremo, con o senza preavviso:

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I servizi di Intelligenza Artificiale Generativa e le relative tecnologie di Intelligenza Artificiale sono in continua evoluzione. Utilizzando tali servizi, l'utente dichiara di aver compreso e accettato quanto segue:

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Potremmo mostrare o rendere disponibili sui nostri Servizi contenuti o attività pubblicitarie, promozionali o commerciali (“Contenuti Pubblicitari”). Comprendi che i Contenuti Pubblicitari sono forniti da terzi e hanno finalità esclusivamente informative. Accetti che tali Contenuti Pubblicitari possano essere mostrati o resi disponibili nei Servizi insieme al tuo Contenuto dell’Utente. L’uso dei Servizi può consumare le risorse del tuo dispositivo, la larghezza di banda e il traffico dati. Sei responsabile di eventuali costi associati a tali risorse, come i costi di accesso a Internet, gli SMS e il pagamento per i servizi a valore aggiunto del Software.

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Potremmo offrirti oro virtuale (“Gold”) o altri oggetti virtuali (collettivamente, “Oggetti Virtuali”) a titolo promozionale, utilizzabili per migliorare la tua esperienza in-app. Tali Oggetti Virtuali non hanno valore monetario e non costituiscono valuta né proprietà di alcun tipo. Quando acquisti Oggetti Virtuali, ti viene concessa una licenza limitata, personale, non trasferibile e non sublicenziabile per usarli esclusivamente all’interno dei nostri Servizi e tramite l’account WePlay utilizzato per l’acquisto. Non detieni alcun diritto di proprietà, proprietario, di proprietà intellettuale, di titolarità o interesse economico sugli Oggetti Virtuali. La tua licenza d’uso dei beni virtuali non può essere venduta o trasferita a terzi, inclusi altri utenti, salvo le funzionalità da noi consentite, come l’invio di regali a supporto di altri utenti. Inoltre, gli Oggetti Virtuali non possono essere utilizzati al di fuori dei Servizi né scambiati con denaro, beni o servizi. L’acquisto, la vendita, il baratto o lo scambio di Oggetti Virtuali sono severamente vietati e qualsiasi trasferimento tentato o effettuato sarà nullo e privo di efficacia. Gli Oggetti Virtuali devono essere acquistati tramite i nostri canali autorizzati, quali Google, Apple Store o il nostro sito web.

Sono severamente vietati: effettuare transazioni non autorizzate di oggetti virtuali con altri, effettuare addebiti fraudolenti su carte di credito altrui e l’abuso delle procedure di rimborso. In risposta a tali violazioni, ci riserviamo il diritto di adottare misure, tra cui, a titolo esemplificativo:

Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni causati dalle suddette violazioni.

Tieni presente che, in alcuni casi in cui i trasgressori abbiano trasferito Oggetti Virtuali ottenuti con mezzi illegali o non autorizzati ad altri utenti, ad esempio tramite regali in-app, le nostre misure di recupero potrebbero coinvolgere anche i destinatari. Per affrontare efficacemente la violazione e garantire un ambiente equo per tutti gli utenti, potremmo, ad esempio, recuperare gli Oggetti Virtuali pertinenti da tali destinatari.

Ci riserviamo il diritto di bloccare gli account o congelare gli Oggetti Virtuali se richiesto dalle autorità competenti (incluse forze dell’ordine, autorità giudiziarie o altri enti governativi) o dai nostri partner di pagamento in relazione a indagini su frodi. La durata di tali restrizioni dipenderà dall’andamento e dall’esito delle indagini.

Attribuiamo grande valore e rispetto alla tua privacy. Ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy, che illustra come raccogliamo, utilizziamo e trattiamo i tuoi dati personali, nonché i tuoi diritti e le tue scelte in materia di privacy.

Accetti di manlevare, esonerare e tenere indenni noi, i nostri licenzianti, agenti, tutti i componenti del senior management e i direttori, nonché i nostri dipendenti, da qualsiasi e tutti i reclami, azioni, responsabilità, perdite, danni, sentenze, costi e spese di terzi, incluse le ragionevoli spese legali (collettivamente, i “Reclami”) derivanti da:

Esclusione di garanzie: WePlay e i Servizi sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”, senza garanzie o dichiarazioni di alcun tipo, espresse, implicite o previste dalla legge. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi garanzia, obbligo o condizione implicita di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, accuratezza o completezza delle risposte, risultati, diligenza professionale, assenza di virus e assenza di negligenza, con riferimento al Software e ai Servizi.

L’app WePlay non contiene codice malevolo destinato a distruggere i dati del tuo dispositivo o a ottenere informazioni della tua sfera privata. Ci impegneremo inoltre per garantire il funzionamento sicuro, tempestivo, efficace, accurato, affidabile e continuo di WePlay e dei Servizi.

Tuttavia, a causa di limitazioni tecnologiche, WePlay e i relativi Servizi possono essere influenzati da vari fattori di instabilità. Non garantiamo né dichiariamo che WePlay sia compatibile con tutti i dispositivi, priva di errori, in grado di funzionare senza interruzioni, o che eventuali errori nell’app o nei Servizi correlati possano essere corretti. In caso di circostanze quali incompatibilità o malfunzionamenti del software, contattaci per assistenza tecnica. Se il problema di compatibilità non può essere risolto, puoi disinstallare l’app. Nella misura massima consentita dalle leggi applicabili, decliniamo ogni responsabilità per le perdite subite di conseguenza.

Nella misura non vietata dalla legge applicabile, in nessun caso noi, le nostre affiliate, il senior management, i direttori, i dipendenti o gli agenti saremo responsabili per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo i danni per perdita di profitti, avviamento, uso, dati, interruzione dell’attività o qualsiasi altro danno o perdita di natura immateriale, derivanti dalle seguenti ragioni, indipendentemente dalla teoria di responsabilità (contrattuale, extracontrattuale o altrimenti), e anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni:

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso la responsabilità complessiva aggregata delle Parti WePlay per tutte le pretese derivanti dai presenti Termini supererà l’importo più elevato tra: (a) l’importo complessivo delle commissioni da te corrisposte o dovute a noi, se presenti, nei dodici mesi precedenti per i servizi specifici che hanno dato origine alla pretesa; oppure (b) cento dollari statunitensi (U.S. $100.00). Tuttavia, per qualsiasi prodotto da te acquistato presso di noi, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva aggregata delle Parti WePlay per tutte le pretese non supererà l’importo più elevato tra: (a) l’importo complessivo da te corrisposto o dovuto a noi, se presente, per tale prodotto; oppure (b) cento dollari statunitensi (U.S. $100.00).

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi di Singapore, senza dar luogo all’applicazione di norme o principi in materia di conflitto di leggi.

(1) Controversie tra te e noi:

Accetti di contattarci innanzitutto per qualsiasi reclamo, controversia o contestazione (“Controversia”) derivante da o connessa ai presenti Termini, inclusa qualsiasi questione relativa all’esistenza, validità o cessazione degli stessi. Le parti convengono di tentare in buona fede di risolvere tale Controversia.

Per ogni Controversia non risolta, le parti convengono che essa sia deferita e definitivamente risolta mediante arbitrato amministrato dal Singapore International Arbitration Centre (SIAC) in conformità al Regolamento Arbitrale del SIAC allora vigente. L’arbitrato si terrà a Singapore; il procedimento arbitrale, gli atti e le prove scritte saranno in lingua inglese; il lodo emesso dagli arbitri potrà essere eseguito presso qualsiasi tribunale competente. Ti sarà consentito far valere pretese nei nostri confronti solo a titolo individuale, e non come attore o membro di una classe in alcuna azione o procedimento collettivo o rappresentativo.

(2) Controversie con terzi:

Nella misura massima consentita dalla legge, qualsiasi controversia tra te e terzi (ad esempio, fornitore di servizi, titolare del copyright) relativa al tuo utilizzo dei Servizi sarà risolta direttamente tra te e il terzo interessato. Non saremo responsabili, in alcuna misura, per reclami, richieste e danni (effettivi e consequenziali) di qualsiasi tipo e natura derivanti da o in qualsiasi modo connessi alla tua controversia con terzi. Con il presente ci liberi irrevocabilmente, ci difendi e ci manlevi e tieni indenni da qualsivoglia pretesa e responsabilità derivante da o connessa alle tue controversie con terzi di qualsiasi natura.

Se hai domande o desideri saperne di più sui Servizi, contattaci all’indirizzo support@wejoysg.com.

Allegato: Termini aggiuntivi per i residenti dell’Unione Europea (UE) e del Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord (UK)

Questa sezione si applica a tutti i consumatori e alle persone residenti nell’UE e nel Regno Unito.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto di un Oggetto Virtuale in qualsiasi momento entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo support@wejoysg.com e informandoci della tua volontà di recedere dall’acquisto.

Tuttavia, il tuo diritto di recesso sarà perso una volta che il contenuto o il servizio sarà stato integralmente fornito su tua richiesta. Se richiedi la consegna immediata di qualsiasi contenuto acquistato, avrai accettato al momento dell’acquisto che il tuo diritto di recesso scadrà una volta che il contenuto ti sarà stato messo a disposizione.

Per evitare ogni dubbio, accetti che, quando acquisti un Oggetto Virtuale da noi, richiedi l’esecuzione immediata e comprendi che ciò significa che perderai il tuo diritto legale di recedere dal tuo acquisto e dalle relative condizioni una volta che avrai avuto accesso e utilizzato l’Oggetto Virtuale.

Puoi anche utilizzare il seguente modulo tipo, ma non è obbligatorio.

A WEJOY PTE. LTD., 77 Science Park Drive #04-09, CINTECH III Building, Singapore (118256), e-mail: support@wejoysg.com:

Con la presente Le comunico che intendo recedere dal contratto relativo alla fornitura del seguente acquisto [identificare il tuo acquisto], ordinato in data [data di acquisto].

[Inserisci nome, indirizzo e ID utente]

Firma (solo se il modulo è inviato su carta)

[Inserisci data]

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026

Data di entrata in vigore: 10 ottobre 2026

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Titolare del trattamento: WEJOY è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Se hai domande su questa Policy o su come utilizziamo i tuoi dati, i nostri recapiti sono indicati nella sezione “Come contattarci” di seguito.

Questa Policy può essere fornita in più lingue. In caso di conflitto, laddove consentito dalla legge locale, prevarrà la versione in lingua inglese della Policy.

Questa Policy ti aiuterà a comprendere i seguenti contenuti:

1.Dati personali che raccogliamo Per dati personali si intendono informazioni, o combinazioni di informazioni, che potrebbero ragionevolmente consentire la tua identificazione. Raccogliamo dati personali da varie fonti, inclusi: direttamente da te (ad esempio, quando ci contatti), informazioni generate su di te nel corso del nostro rapporto e informazioni ottenute da altre fonti, come banche dati pubblicamente disponibili (ove consentito dalla legge) e Servizi di terze parti (ad esempio, società di social media di terze parti). Potremmo inoltre raccogliere alcuni dati personali come richiesto dalla legge o in conseguenza del nostro rapporto contrattuale. Il mancato conferimento di tali informazioni potrebbe impedire o ritardare l’adempimento dei nostri obblighi. Al momento della raccolta ti informeremo se determinati dati sono obbligatori e delle conseguenze del mancato conferimento. Le seguenti categorie di dati personali possono essere raccolte da te e a tuo riguardo:

(1) Informazioni del profilo: includono il tuo avatar, nickname e ID utente.

(2) Dettagli di registrazione: potremmo raccogliere il tuo indirizzo email, genere, data di nascita, numero di telefono, regione di registrazione e la nazionalità inferita in base alla tua regione di registrazione.

(3) Contenuti generati dall’utente: se crei o carichi contenuti, come audio, testi o immagini (i “Contenuti dell’utente”), raccogliamo tali contenuti e i metadati associati, compresi i dettagli su quando, dove e da chi sono stati creati.

(4) Messaggi: include il contenuto dei messaggi di testo e dei messaggi con immagini, e altri tipi di messaggi scambiati tramite le funzionalità di messaggistica di WePlay, nonché informazioni relative a timestamp, destinatari e stati di lettura. Potremmo anche accedere a informazioni, inclusi testi, immagini e link, presenti negli appunti del tuo dispositivo, con il tuo consenso. Ad esempio, se scegli di condividere dati con terzi o di incollare contenuti dagli appunti su WePlay, accediamo ai dati presenti nei tuoi appunti per soddisfare la tua richiesta.

(5) Dati di transazione: quando effettui acquisti relativi a WePlay, raccogliamo il numero d’ordine, le informazioni sui servizi acquistati, nonché l’ora e la posizione della transazione. Questo ci aiuta a comprendere il feedback degli utenti, analizzare i modelli di consumo e garantire la sicurezza delle transazioni.

(6) Dati di verifica dell’account: in alcuni casi, potremmo richiedere una prova di identità o di età per verificare il tuo account.

(7) Dati di corrispondenza: se ci contatti per assistenza, raccogliamo anche le informazioni di corrispondenza per fornirti il servizio di assistenza e gestione del feedback.

(8) Documenti di verifica: in determinate circostanze, per finalità di verifica dell’account, potremmo richiedere ritratti o documenti di identità. Tali documenti sono utilizzati esclusivamente per la verifica e non vengono conservati dopo il completamento del processo di verifica. Adottiamo misure per garantire la gestione sicura e la pronta eliminazione di tali informazioni sensibili.

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni quando accedi e utilizzi i Servizi WePlay, tra cui il tuo indirizzo di protocollo Internet (“indirizzo IP”) e gli identificatori del dispositivo. Ecco una panoramica delle informazioni che raccogliamo:

(1) Informazioni sul dispositivo: quando inizi a utilizzare i Servizi WePlay, raccogliamo informazioni sul dispositivo mobile che stai utilizzando, come il tuo indirizzo IP, gli identificatori pubblicitari, il modello del dispositivo, il sistema operativo, la lingua e la regione del sistema, l’operatore mobile, il tipo di rete e la versione dell’app. Ti assegniamo un ID dispositivo e un ID utente univoci. Se accedi da più dispositivi, utilizziamo queste informazioni per identificare la tua attività tra i vari dispositivi.

(2) Dati sulla posizione: raccogliamo informazioni sulla tua posizione approssimativa, inclusi dati basati sulla tua SIM e/o sull’indirizzo IP. Con il tuo consenso, potremmo anche raccogliere dati di posizione precisi, come il GPS.

(3) Dati di utilizzo: quando utilizzi i Servizi WePlay, raccogliamo informazioni relative al tuo utilizzo dei Servizi WePlay. Ciò include informazioni sulle tue interazioni con WePlay (ad esempio, i tuoi dati di log o le azioni che compi all’interno dell’app).

Potremmo ricevere informazioni su di te da altre fonti, come Servizi di terze parti, in conformità con le loro informative sulla privacy.

(1) Servizi di terze parti: se scegli di registrarti o accedere a WePlay utilizzando un servizio di terze parti come Facebook, X (precedentemente Twitter), Apple o Google, potremmo raccogliere informazioni da tale servizio, come le informazioni del tuo profilo pubblico (ad esempio, nickname e avatar).

(2) Inserzionisti e partner: i nostri inserzionisti, partner di misurazione e altri partner fidati possono condividere con noi dati relativi alle tue attività al di fuori di WePlay, come le tue interazioni su altri siti web, app o in negozi fisici. Ciò può includere informazioni su prodotti o servizi che hai acquistato. Queste informazioni, inclusi gli identificatori pubblicitari mobili, vengono utilizzate per aiutare a collegare le tue azioni al di fuori di WePlay al tuo account WePlay.

(3) Altri terzi: in conformità con la legge applicabile, potremmo ottenere i tuoi dati personali da persone fisiche, entità commerciali, fonti pubbliche o altri terzi che agiscono per tuo conto o in collaborazione con noi. Te ne daremo comunicazione al momento della raccolta e otterremo il tuo consenso.

Tieni presente che non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy dei nostri fornitori di servizi e partner commerciali, e le loro prassi in materia di informazioni non sono coperte dalla presente Informativa. Potremmo aggregare o anonimizzare le informazioni descritte sopra; tali dati aggregati o anonimizzati non sono soggetti alla presente Informativa.

2.Come utilizziamo i tuoi dati personali e la base su cui li utilizziamo Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi: (1) Identificazione e verifica. Utilizziamo i tuoi dati personali per verificare la tua identità, creare un profilo per te e garantire la sicurezza dei tuoi dati personali quando ti registri, accedi e utilizzi i Servizi WePlay o interagisci con noi. Ciò è necessario per fornire il servizio richiesto. (2) Obblighi contrattuali. Trattiamo i tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti ai sensi dei nostri termini e condizioni d’uso o per adottare le misure necessarie, su tua richiesta, prima di concludere tale contratto. (3) Fornitura del servizio e assistenza. Trattiamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi richiesti, ad esempio abilitare funzionalità come la chat vocale e il servizio Birthday Party Event per te e altri utenti. (4) Servizi basati sulla posizione. Con il tuo consenso, offriamo servizi basati sulla posizione per migliorare la tua esperienza su WePlay, come aiutarti a trovare utenti nelle vicinanze e metterti in contatto con giocatori per funzioni in-app. Il rifiuto di tale consenso non influirà sulla tua capacità di utilizzare WePlay. Puoi modificare l’accesso ai dati di posizione dalle impostazioni del tuo dispositivo mobile o dal menu delle impostazioni in-app. (5) Attività promozionali occasionali. Occasionalmente potremmo svolgere attività promozionali. Se scegli di partecipare, raccoglieremo le informazioni che fornisci volontariamente, come nome e recapiti, per contattarti e assegnare i premi. La partecipazione è volontaria e la mancata fornitura delle informazioni necessarie può influire sull’idoneità ai premi, ma non sull’uso normale delle altre funzionalità. (6) Miglioramenti del servizio. Analizziamo i dati di utilizzo, incluse le analisi del sito, per migliorare continuamente l’esperienza dell’utente. (7) Comunicazioni e feedback. Potremmo contattarti per fornirti informazioni su modifiche ai termini e condizioni, aggiornamenti relativi ai Servizi WePlay o risposte alle tue richieste. (8) Sicurezza e protezione. Mantenere e migliorare la sicurezza, la protezione e la stabilità della Piattaforma identificando e risolvendo problemi tecnici o di sicurezza (come bug tecnici, account spam e rilevamento di abusi, frodi e attività illegali). (9) Condivisione dei dati. Condividere le tue informazioni con piattaforme di terze parti per fornirti funzionalità, come la condivisione di contenuti su tua richiesta quando integri il tuo account WePlay con un servizio di terze parti. (10) Esercizio dei nostri diritti. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per esercitare i nostri diritti legali quando necessario, ad esempio per rilevare, prevenire e rispondere a violazioni della proprietà intellettuale o della legge. (11) Conformità agli obblighi. Potremmo trattare i tuoi dati personali per effettuare controlli antifrode o adempiere ad altri requisiti legali o normativi previsti dalla legge.

La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali per le finalità sopra indicate può includere la necessità di eseguire un contratto, l’adempimento di obblighi legali, il tuo consenso o i nostri legittimi interessi nel fornire e migliorare i nostri servizi.

Siamo tenuti ad avere una base giuridica per trattare i tuoi dati personali, come previsto dalle leggi applicabili. La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali può essere una delle seguenti:

(1) Consenso. Potremmo trattare i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso, che hai fornito in relazione alla presente Informativa.

(2) Obblighi contrattuali. Potremmo trattare i tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti, ad esempio fornendo i servizi da te richiesti.

(3) Obblighi legali. Potremmo trattare i tuoi dati personali per rispettare i nostri obblighi legali, come ottenere la prova della tua identità per soddisfare i requisiti di prevenzione delle frodi e antiriciclaggio.

(4) Legittimi interessi. Ove consentito dalle leggi applicabili, potremmo trattare i tuoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi. Ciò include finalità quali comprendere come utilizzi i nostri servizi, sviluppare nuovi servizi, garantire la stabilità e la sicurezza dei Servizi WePlay, prevenire reati, frodi e uso improprio dei nostri servizi, fornire pubblicità non personalizzata e migliorare l’esperienza utente.

(5) Consenso separato. In alcuni casi, potremmo richiedere il tuo consenso separato per raccogliere e utilizzare specifiche tipologie di dati personali, come richiesto dalla legge. Se richiediamo il tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Come contattarci”.

(6) Altri presupposti consentiti. Potremmo inoltre trattare i tuoi dati personali se ciò è consentito dalle leggi applicabili.

La fornitura dei tuoi dati personali può essere necessaria per la conclusione di un contratto con noi o per ricevere i servizi richiesti. In altri casi, può essere volontaria. Tuttavia, se scegli di non fornire i tuoi dati personali, potremmo non essere in grado di: (a) fornire i servizi da te richiesti; oppure (b) informarti sui servizi che offriamo.

Potremmo condividere i tuoi dati personali nei seguenti modi:

(1) Con fornitori di servizi e terze parti. Potremmo condividere i tuoi dati personali con fornitori di servizi e altre terze parti che ci assistono nel supportare le nostre operazioni aziendali e nello svolgimento di servizi di marketing. Tali soggetti possono includere provider di servizi cloud, agenzie pubblicitarie, agenzie di assistenza utenti e agenzie di prevenzione delle frodi. Utilizzeranno i tuoi dati personali solo in conformità alle finalità descritte nella presente Informativa.

(2) Con inserzionisti e società di misurazione. Potremmo condividere i tuoi dati personali con inserzionisti e società terze di misurazione per fornire informazioni sul numero di utenti che hanno fatto clic su un annuncio all’interno dell’App.

(3) Con società affiliate e partner. Potremmo condividere i tuoi dati personali con le nostre società affiliate, partner o collaboratori ai fini del trattamento, dell’analisi o dell’archiviazione delle tue informazioni. Tale condivisione è necessaria per fornirti i Servizi WePlay o per perseguire altre finalità per le quali raccogliamo le informazioni. Tale condivisione sarà conforme ai termini della presente Informativa.

(4) Con forze dell’ordine e autorità governative. Potremmo divulgare i tuoi dati personali ad autorità di polizia, tribunali, autorità governative o altre terze parti, quando noi o una qualsiasi delle nostre affiliate riteniamo sia necessario per adempiere a un obbligo legale o regolamentare. Potremmo inoltre divulgare i tuoi dati personali per proteggere i nostri diritti o i diritti di terzi.

(5) In relazione a operazioni societarie. In caso di operazioni societarie quali fusioni, acquisizioni o cessioni di asset o di rami d’azienda, potremmo condividere i tuoi dati personali con potenziali controparti, fornitori di servizi, consulenti e altre terze parti coinvolte nella valutazione, negoziazione o finalizzazione dell’operazione. Se tale operazione avrà luogo, faremo sforzi ragionevoli per garantire che il soggetto a cui trasferiamo i tuoi dati personali li utilizzi in modo coerente con la presente Informativa.

Tieni presente che, quando condividiamo i tuoi dati personali con terze parti, adottiamo misure per garantire che siano in atto adeguate garanzie a protezione dei tuoi dati personali e che tale condivisione sia conforme alle leggi e normative applicabili.

4.Trattamento e trasferimento internazionale dei dati WePlay condivide le tue Informazioni personali con le società affiliate del nostro gruppo. Ciò comporterà il trasferimento dei tuoi dati in un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), come Singapore. Molti dei nostri fornitori esterni si trovano al di fuori del SEE, pertanto il loro trattamento dei tuoi dati personali comporterà un trasferimento di dati al di fuori del SEE. Ogni volta che trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori del SEE, garantiamo un analogo livello di protezione, ovvero: (1) Decisioni di adeguatezza. Trasferiamo le tue informazioni verso paesi che hanno ricevuto decisioni di adeguatezza dalla Commissione europea ai sensi dell’articolo 45 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) o decisioni equivalenti previste da altre leggi. Ad esempio, potremmo trasferire le tue informazioni verso paesi come il Giappone e i Paesi Bassi, riconosciuti come fornitori di un livello adeguato di protezione dei dati. (2) Clausole contrattuali standard. Facciamo affidamento sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea ai sensi dell’articolo 46 del GDPR. Tali clausole consentono alle società nello Spazio Economico Europeo (SEE) di trasferire dati al di fuori del SEE garantendo un livello adeguato di protezione. Utilizziamo tali clausole quando trasferiamo informazioni alle nostre affiliate e a terze parti in paesi privi di una decisione di adeguatezza. Richiediamo alle nostre entità al di fuori del SEE o del Regno Unito di trattare le informazioni in conformità con le leggi sulla privacy applicabili e di implementare misure di sicurezza adeguate per proteggere le tue informazioni.

Se desideri ulteriori informazioni sulle garanzie adottate o ottenere una copia di tali garanzie, contattaci utilizzando i recapiti forniti di seguito.

5.Sicurezza e conservazione dei dati WePlay prende molto seriamente la sicurezza delle tue informazioni e implementa diverse misure per proteggerne l’integrità e la sicurezza. Tali misure includono salvaguardie di tipo organizzativo, tecnico e fisico, determinate in base alla sensibilità delle informazioni trattate. Tuttavia, è importante comprendere che nessuna misura o sistema di sicurezza può garantire una protezione assoluta. Valutiamo regolarmente tali misure per assicurare la sicurezza del trattamento.

Conserviamo i dati relativi al tuo utilizzo dei Servizi WePlay per il tempo necessario a conseguire le finalità descritte nella presente Informativa o come richiesto dalle leggi applicabili. I periodi di conservazione possono variare in base al tipo di informazione e alle finalità per cui è stata raccolta. Alcune ragioni comuni di conservazione includono:

(1) Conformità a obblighi legali e contrattuali. Potremmo conservare le tue informazioni per adempiere a requisiti fiscali e contabili, obblighi contrattuali e altri obblighi legali a cui siamo soggetti.

(2) Legittimi interessi aziendali. Potremmo conservare i dati per finalità legittime, come migliorare e sviluppare i Servizi WePlay, rafforzare sicurezza e stabilità e condurre analisi per comprendere meglio preferenze e comportamenti degli utenti.

(3) Esercizio o difesa di diritti in sede legale. Potremmo conservare informazioni per esercitare o difendere pretese legali, inclusa la risoluzione di controversie, l’applicazione dei nostri termini e delle nostre policy e l’indagine su violazioni.

La conservazione delle informazioni del tuo profilo può dipendere dall’attività e dallo stato del tuo account. Ad esempio, conserveremo le informazioni del profilo finché il tuo account rimane attivo. In caso di violazioni dei nostri Termini di Servizio, Linee guida della Community o altre policy, potremmo adottare misure immediate per rimuovere il tuo profilo e conservare le informazioni pertinenti per gestire e risolvere la violazione in conformità alle nostre policy e agli obblighi di legge.

Tieni presente che i periodi specifici di conservazione possono variare in base ai diversi tipi di informazioni e alle diverse finalità. Se hai dubbi sulla conservazione dei dati o desideri ulteriori informazioni, contattaci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.

6.I tuoi diritti e le tue scelte In qualità di utente, hai determinati diritti e scelte in relazione ai dati personali che WePlay detiene su di te, soggetti alle leggi locali. Tali diritti possono includere: (1) Accesso. Hai il diritto di confermare se trattiamo i tuoi dati personali e, in tal caso, richiedere una copia dei tuoi dati personali nonché informazioni su come vengono trattati. (2) Rettifica. Se i dati personali che deteniamo su di te sono inesatti o incompleti, hai il diritto di chiederne la correzione o l’integrazione. (3) Cancellazione. In determinate circostanze, puoi richiedere la cancellazione di parte o di tutti i tuoi dati personali dai nostri archivi. (4) Limitazione. In determinate circostanze, puoi richiedere che interrompiamo il trattamento dei tuoi dati personali. (5) Opposizione. Se trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi, hai il diritto di opporti a tale trattamento. Potremmo tuttavia continuare a trattare i tuoi dati personali se disponiamo di motivi legittimi cogenti oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede legale. (6) Marketing diretto. Hai il diritto di chiederci di cessare il trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto. (7) Portabilità. In determinate circostanze, hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo e hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento. (8) Revoca del consenso. Se trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. (9) Decisioni automatizzate. In determinate circostanze, hai il diritto di chiedere che non siano adottate decisioni che incidono in modo significativo su di te e basate unicamente su un trattamento automatizzato dei tuoi dati personali. (10) Reclamo. Hai il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Se ti trovi nel Regno Unito, l’autorità competente è l’Information Commissioner’s Office (https://ico.org.uk/). Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), puoi trovare i recapiti delle autorità competenti alla pagina: (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en).

Ti invitiamo inoltre a contattarci per aggiornare o correggere le tue informazioni se cambiano o se i dati personali che deteniamo su di te sono inesatti. Tieni presente che potremmo richiedere ulteriori informazioni per poter elaborare le tue richieste.

Se desideri discutere o esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti ai sensi della legge applicabile, contattaci utilizzando i dettagli indicati nella sezione “Come contattarci”.

7.Privacy dei minori I Servizi WePlay sono destinati a utenti di età pari o superiore a 13 anni (o all’età minima richiesta dalla legge locale; ad esempio, Francia: 15+, Germania: 16+). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Esamineremo le informazioni e, se determineremo che sono state fornite da un minore in violazione delle leggi applicabili, elimineremo tali informazioni e chiuderemo l’account del minore, a meno che non siamo legalmente tenuti a conservarle.

8.1 di servizi di terze parti e servizi Durante l’utilizzo dei Servizi WePlay, potresti imbatterti in link a siti web di terze parti o in contenuti e servizi forniti da terzi. Tali prodotti o servizi di terze parti possono essere accessibili tramite software development kit (SDK) o altri mezzi per fornire determinate funzioni e caratteristiche in WePlay, come accessi tramite terze parti, notifiche e analisi degli utenti. Spetta a te decidere se visitare o interagire con siti web, prodotti e servizi di terze parti. Tieni presente che la presente Informativa sulla privacy non si applica ai prodotti e ai servizi forniti da terze parti. Poiché abbiamo un controllo limitato su tali terze parti, non siamo responsabili della loro raccolta e del loro trattamento delle tue informazioni personali.

Nel caso dell’utilizzo, da parte di WePlay, della YouTube Data API e della YouTube IFrame Player API, il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dai Termini di servizio di YouTube e dall’Informativa sulla privacy di Google. Per comprendere come i tuoi dati personali vengono utilizzati e trattati in relazione a queste API, ti invitiamo a consultare tali documenti.

Puoi richiedere una copia della presente Informativa utilizzando i recapiti forniti sopra. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa secondo le necessità. Quando apportiamo modifiche, ti informeremo aggiornando la data di “Ultimo aggiornamento” riportata all’inizio della versione aggiornata o fornendo qualsiasi altro avviso richiesto dalla legge applicabile. Ti invitiamo a rivedere periodicamente l’Informativa per rimanere informato sulle nostre attuali pratiche in materia di privacy.

Se hai commenti, domande o dubbi relativi alla nostra Informativa sulla privacy o alle nostre prassi in materia di protezione delle informazioni personali, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all’indirizzo support@wejoysg.com. Per garantire una risposta tempestiva ed efficiente, indica nell’oggetto dell’email “WePlay Privacy Policy request”. Il nostro DPO è responsabile della supervisione e dell’attuazione della nostra strategia di protezione delle informazioni personali, nonché di garantire la conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili. Faremo tutto il possibile per esaminare tempestivamente le tue richieste, verificare la tua identità di utente e rispondere entro 15 giorni. Nel caso in cui la tua richiesta riguardi questioni complesse o significative, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per assisterti in modo efficace.

Diamo valore alla tua privacy e ai tuoi diritti come interessato ai dati e abbiamo quindi nominato il Gruppo Prighter con i suoi partner locali come nostro rappresentante per la privacy e il tuo punto di contatto per le seguenti regioni:

Unione Europea (UE)

Prighter ti offre un modo facile per esercitare i tuoi diritti relativi alla privacy (ad esempio richieste di accesso o cancellazione dei dati personali). Se desideri contattarci tramite il nostro rappresentante, Prighter, o esercitare i tuoi diritti di interessato, visita il seguente sito web:https://app.prighter.com/portal/16394941531

Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026

L’obiettivo di WePlay è fornire una piattaforma in cui gli utenti possano fare nuove amicizie, divertirsi e condividere i propri interessi ed esperienze. Per mantenere una community creativa e piacevole, abbiamo stabilito queste Linee guida della community ("Linee guida della community" o "Linee guida") che delineano ciò che è consentito e ciò che non è consentito su WePlay. Queste linee guida mirano a bilanciare la libertà di espressione con la sicurezza della nostra community e stabiliscono aspettative chiare in merito al comportamento degli utenti. Tutti gli utenti sono tenuti a rispettare queste linee guida durante l’uso dell’app.

Le nostre Linee guida della community si applicano a tutti gli utenti e a tutti i contenuti che creano o condividono, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, immagini, video, chat e link. Applichiamo attivamente queste linee guida tramite una combinazione di tecnologie, come i nostri algoritmi, e moderazione umana per identificare e affrontare potenziali violazioni. Le decisioni automatizzate possono far parte di questo processo; tuttavia, i nostri strumenti automatizzati di rilevamento e filtraggio sono attentamente monitorati dai nostri team per ridurre al minimo gli errori. Se ritieni di essere stato soggetto a moderazione per errore, contattaci all’indirizzo support@wejoysg.com. Invitiamo inoltre gli utenti a segnalare qualsiasi preoccupazione che possano avere o di cui vengano a conoscenza.

Aggiornamenti delle Linee guida e applicazione. Consideriamo le nostre Linee guida della community una politica dinamica che il nostro team di sicurezza riesamina e aggiorna regolarmente per affrontare comportamenti e rischi in evoluzione. Tieni tuttavia presente che le nostre linee guida potrebbero non coprire ogni azione che potrebbe arrecare danno alla nostra community. Ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni appropriate nei confronti di qualsiasi contenuto o comportamento che possa violare queste linee guida, le norme, i regolamenti o le leggi applicabili, o che possa ledere gli interessi di WePlay. Potremmo inoltre cooperare con le autorità competenti, se richiesto.

Informazioni di contatto. Se hai domande o dubbi sulle Linee guida, devi segnalare una violazione o desideri presentare ricorso contro un provvedimento di applicazione, puoi contattarci all’indirizzo support@wejoysg.com.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione nel rispettare queste Linee guida e per aiutarci a mantenere su WePlay una community sicura e piacevole.

In WePlay la sicurezza dei nostri utenti e del pubblico è una priorità assoluta e adottiamo una politica di tolleranza zero verso qualsiasi contenuto violento, pericoloso o che comporti attività illegali. Pur valorizzando la libertà di espressione, ci riserviamo il diritto di adottare le misure necessarie, tra cui rimozione dei contenuti, disattivazione degli account o segnalazione alle forze dell’ordine, quando ritenuto necessario.

Se ti imbatti in contenuti che violano queste Linee guida, segnalaceli. Ti consigliamo inoltre di contattare immediatamente le autorità locali se ti imbatti in utenti o contenuti che rappresentano un pericolo immediato.

Per contenuti violenti o cruenti si intende qualsiasi materiale che raffiguri in modo esplicito morte, violenza, procedure mediche o gravi lesioni fisiche. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Proibiamo rigorosamente qualsiasi forma di terrorismo o estremismo violento. Sono vietati su WePlay i contenuti volti a lodare, promuovere, sostenere o agevolare il terrorismo o l’estremismo violento, tra cui:

Ci impegniamo a garantire che WePlay rimanga un ambiente sicuro per gli utenti. Pertanto, è vietato utilizzare la nostra piattaforma per promuovere, coordinare o attuare qualsiasi forma di frode o truffa, tra cui:

Ci riserviamo il diritto di bloccare account o congelare beni virtuali se richiesto dalle autorità competenti (incluse forze dell’ordine, autorità giudiziarie o altri enti governativi) o dai nostri partner nell’ambito di indagini su frodi. La durata di tali restrizioni dipenderà dall’avanzamento e dall’esito delle indagini.

I contenuti e le attività di gioco d’azzardo sono severamente vietati su WePlay. Non è consentito condividere link o codici di accesso a siti di gioco d’azzardo, né utilizzare funzioni dell’app per supportare, direttamente o indirettamente, attività di gioco d’azzardo esterne alla piattaforma.

È vietato discutere, praticare, promuovere, acquistare, vendere o richiedere articoli illegali o regolamentati. Tale divieto comprende, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Vietiamo inoltre il coinvolgimento in qualsiasi altra attività illegale o regolamentata, diretta, indiretta o implicita, quali:

In WePlay ci impegniamo profondamente a garantire un ambiente sicuro per tutti gli utenti, in particolare per i minori. La loro sicurezza è la nostra massima priorità e applichiamo politiche rigorose per proteggerli da qualsiasi forma di danno o sfruttamento.

Lo sfruttamento sessuale di adolescenti e bambini è un crimine e qualsiasi forma di sfruttamento sessuale di minori è severamente vietata. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

La sessualizzazione dei minori in qualsiasi forma è severamente vietata. Ciò include la condivisione, la richiesta o la discussione di immagini, video, opere artistiche, contenuti digitali o descrizioni verbali che presentino minori in un contesto sessualizzato. Sono inoltre vietate le rappresentazioni di nudità di minori, inclusi primi piani inappropriati di qualsiasi parte del corpo.

Qualsiasi forma di interazione sessuale con minori o richiesta di materiale sessuale a loro è severamente vietata. È altresì vietato esporre i minori a contenuti o linguaggio esplicitamente sessuali. Comportamenti proibiti includono, a titolo esemplificativo:

Non sono ammessi contenuti che rappresentano o promuovono l’abuso non sessuale di minori. Ciò include qualsiasi materiale che supporti, avalli o fornisca istruzioni relative all’abuso non sessuale di minori.

Ti invitiamo a non condividere mai alcun materiale a sfondo sessuale con nessuno, online o offline. La condivisione di tali contenuti può avere conseguenze gravi e durature, inclusi danni emotivi, perdita della privacy e persino problemi legali. Rispettando le nostre linee guida, rispetti te stesso/a e proteggi la tua privacy. Ricorda: è sempre giusto dire no a qualsiasi richiesta che ti metta a disagio. Tutelati facendo scelte che rispettino i tuoi confini e proteggano la tua dignità.

Consigliamo di monitorare le attività online di vostro/a figlio/a e di mantenere conversazioni continue sulla sicurezza in rete, in particolare sui pericoli dello sfruttamento sessuale. Insegnate loro i rischi e le conseguenze della condivisione di contenuti personali e aiutateli a comprendere l’importanza della privacy. Incoraggiate i vostri figli a rivolgersi a voi se si sentono sotto pressione o incerti riguardo a una situazione, assicurando loro che sono sostenuti e al sicuro.

In WePlay ci impegniamo a creare una community amichevole e inclusiva. Non tolleriamo contenuti che promuovono incitamento all’odio, molestie o cyberbullismo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’uso di linguaggio diretto, indiretto o allusivo, dialetti, gergo/slang, parole storpiate, testo fonetico, numeri o elementi grafici al posto di parolacce comunemente usate, consonanti, termini anatomici, linguaggio ingiurioso, nonché parole ed espressioni correlate a tali contenuti scritte in avanti o al contrario, e parole fuse o contenuti che rientrano nelle seguenti definizioni. Consultare le linee guida seguenti.

Non consentiamo contenuti che discriminano, deridono, attaccano, minacciano, incitano alla violenza contro o disumanizzano individui o gruppi sulla base di attributi protetti quali:

Inoltre, non consentiamo contenuti che violano il decoro pubblico e gli standard morali sociali.

È importante trattare gli altri con rispetto e gentilezza su WePlay. Le molestie e il cyberbullismo, siano essi fisici, emotivi o digitali, sono severamente vietati. Ciò include, a titolo esemplificativo:

Non tolleriamo azioni che minacciano il benessere o la privacy altrui. I seguenti comportamenti sono severamente vietati:

Vogliamo creare su WePlay un ambiente sicuro e rispettoso; per questo abbiamo linee guida sui contenuti sensibili. Prendi nota delle seguenti politiche.

Per mantenere un’atmosfera adatta alle famiglie, non consentiamo nudità, pornografia, contenuti sessualmente espliciti o sfruttamento sessuale. Ciò include contenuti che rappresentano o supportano atti sessuali non consensuali, la condivisione di immagini intime non consensuali e la sollecitazione sessuale tra adulti.

WePlay non consente contenuti che rappresentano, glorificano, promuovono o incoraggiano il suicidio o l’autolesionismo, inclusi comportamenti presentati come sfide, scherzi o intrattenimento. Proibiamo anche attività che possano mettere in pericolo la vita, causare lesioni fisiche o incoraggiare comportamenti dannosi. Questo include, a titolo esemplificativo:

Per proteggere la tua vita e il tuo benessere, ci riserviamo il diritto di contattare le autorità in caso di minacce credibili di autolesionismo o suicidio. Comprendi e accetti che, in situazioni di crisi, potremmo fornire i tuoi dati personali alle autorità competenti in conformità con le leggi sulla privacy.

Se tu o qualcuno che conosci è in difficoltà, è importante cercare aiuto e parlarne con qualcuno che possa offrire supporto. Se ritieni che tu o qualcuno su WePlay siate in pericolo imminente legato a suicidio o autolesionismo, contatta immediatamente i servizi di emergenza o le autorità competenti.

La nostra community è diversificata e internazionale, con utenti di vari Paesi e con ampie differenze politiche, culturali e religiose. Per ridurre il potenziale di conflitti, incoraggiamo tutti a evitare discussioni su questioni sociali sensibili, figure pubbliche o celebrità di rilievo e argomenti politici o nazionali controversi. Valorizziamo rispetto reciproco, gentilezza e tolleranza. Qualsiasi comportamento che istighi odio, promuova ostilità o alimenti conflitti di gruppo relativi a tali temi è severamente vietato.

Spam, pubblicità non autorizzate e altri contenuti ingannevoli peggiorano l’esperienza utente e possono fuorviare o disturbare la community. Pertanto, proibiamo le seguenti azioni:

Mantenere l’equità nella nostra community avvantaggia tutti gli utenti di WePlay. Azioni che minano le regole danneggiano la piattaforma e gli utenti che le rispettano. Pertanto, non consentiamo:

WePlay ha definito politiche, regole e misure tecniche per garantire la sicurezza degli utenti. Proibiamo i tentativi di eludere tali regole e protezioni, che possono includere:

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Valorizziamo e tuteliamo i diritti di proprietà intellettuale su WePlay. Incoraggiamo creatività e originalità. Gli utenti devono condividere contenuti creati da loro o per i quali abbiano i diritti d’uso. Ciò include:

WePlay è impegnata a rispettare i diritti di tutti i creatori. Gli utenti devono astenersi dal:

Condividendo contenuti su WePlay, l’utente ci concede il permesso di utilizzarli all’interno della piattaforma. Questo può includere:

I contenuti di WePlay sono destinati a un uso personale e non commerciale all’interno dell’app. Gli utenti devono evitare di:

Se noti problemi relativi alla proprietà intellettuale su WePlay (ad esempio violazioni dei tuoi diritti o altre infrazioni delle nostre linee guida), segnalaceli immediatamente a support@wejoysg.com. Il nostro team indagherà e adotterà le misure appropriate per risolvere la questione in modo rapido ed efficace.

L'utente riconosce e accetta che, durante l'utilizzo dei servizi di Intelligenza Artificiale Generativa di WePlay, è vietato porre in essere le seguenti condotte:

L'utente riconosce e accetta inoltre che, qualora carichi, pubblichi, trasmetta, diffonda o condivida contenuti non autentici generati mediante il presente servizio, è tenuto a dichiarare chiaramente se tali contenuti siano stati interamente generati dall'Intelligenza Artificiale oppure se siano stati sostanzialmente modificati mediante strumenti di Intelligenza Artificiale.

L'utente è tenuto a utilizzare i contenuti generati dal presente servizio nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili e non potrà rimuovere, modificare, alterare o occultare mediante mezzi tecnici le etichette, i contrassegni o altri identificativi relativi all'origine dei contenuti generati.

Qualora l'utente o qualsiasi altro soggetto terzo rimuova, modifichi, alteri o occulti senza autorizzazione tali identificativi dei contenuti generati dal presente servizio, causando confusione, errore o fraintendimenti da parte di altri utenti o di terzi, WePlay non assumerà alcuna responsabilità al riguardo.

Comprendiamo che possano verificarsi comportamenti non esplicitamente menzionati nelle Linee guida della community e segnalati dagli utenti. Tali comportamenti saranno da noi esaminati e, se ritenuti dannosi per i diritti degli utenti e di WePlay, saranno considerati una violazione delle Regole di WePlay.

Dato il potenziale di danno significativo, azioni che avvengono al di fuori di WePlay possono comunque influenzare la nostra community e violare le nostre linee guida. Per garantire un ambiente sicuro per tutti gli utenti, in particolare i minori, valutiamo i comportamenti fuori piattaforma che possono minacciare la sicurezza dei nostri utenti e adottiamo le misure appropriate per proteggerli.

Le nostre misure di applicazione sono progettate per mantenere un ambiente sicuro e piacevole per tutti gli utenti. Se viene accertata una violazione da parte di contenuti o utenti, potremmo adottare le seguenti azioni in base alla gravità della violazione.

Se i contenuti risultano in violazione delle nostre linee guida, ci riserviamo il diritto di rimuoverli. Verrai informato della rimozione al momento della pubblicazione o tramite un messaggio in-app.

In alcuni casi, potremmo imporre limitazioni alle funzioni del tuo account, ad esempio restrizioni sulla pubblicazione nelle aree pubbliche dell’app, sull’invio di messaggi diretti ad altri utenti o sulle funzionalità di pagamento. La durata di tali limitazioni può variare in base alla natura della violazione.

Se la violazione è significativa, potremmo sospendere temporaneamente il tuo account per prevenire ulteriori infrazioni e proteggere gli altri utenti e la piattaforma. La durata della sospensione dipenderà dalla gravità della violazione.

Nei casi estremi, potremmo sospendere permanentemente il tuo account, rimuovendolo interamente dalla piattaforma. In caso di sospensione permanente, sarai informato delle violazioni e del motivo della sospensione. Inoltre, potresti essere limitato nella creazione di nuovi account per prevenire future violazioni.

In caso di violazioni gravi, per prevenire l’elusione delle nostre misure di applicazione, potremmo bloccare i dispositivi associati agli account coinvolti.

Se i tuoi oggetti virtuali, come Gold, o il tuo account sono stati ottenuti con modalità che violano le nostre linee guida, ci riserviamo il diritto di intervenire. Ciò può includere, a titolo esemplificativo, la detrazione degli oggetti virtuali pertinenti, l’invalidamento di trasferimenti o regali già effettuati e l’adozione di altre misure appropriate. Qualora gli oggetti virtuali nel tuo account siano oggetto di contestazione, potremmo temporaneamente congelare gli elementi interessati.

A seconda della natura della violazione, potremmo applicare ulteriori azioni, tra cui l’emissione di avvisi, l’etichettatura dei contenuti come inappropriati o espliciti, o altre misure specifiche per il contenuto o l’account in questione.

Se ritieni che i provvedimenti adottati riguardo ai tuoi contenuti o al tuo account non siano appropriati o richiedano una rivalutazione, contattaci per un nuovo esame. Siamo impegnati a mantenere equità e accuratezza nei nostri processi di applicazione.

Gentili utenti,

desideriamo informarvi che, in caso di eliminazione del vostro account, provvederemo a cancellare tempestivamente i vostri dati personali affinché non possano essere recuperati né accessibili, salvo diversa previsione delle leggi e dei regolamenti applicabili. È importante notare che l’eliminazione del vostro account WePlay è irreversibile; vi raccomandiamo pertanto di eseguire il backup di tutte le informazioni e i dati correlati al conto sotto la vostra responsabilità.

Se comprendete e accettate i Termini di eliminazione e desiderate comunque procedere con l’eliminazione dell’account, indicate il vostro consenso selezionando la casella presente in questa pagina. Selezionando la casella, dichiarate di aver letto e di accettare integralmente i “Termini di eliminazione”.

Per qualsiasi domanda o per ulteriore assistenza, non esitate a contattarci via e‑mail all’indirizzo support@wejoysg.com oppure a utilizzare il nostro servizio clienti online per una comunicazione diretta.

Prima di avviare la procedura di eliminazione, assicuratevi che tutti i servizi associati al vostro account WePlay siano stati gestiti correttamente.

Se desiderate comunque procedere con l’eliminazione del vostro account, assicuratevi che soddisfi contemporaneamente le seguenti condizioni:

(1) Sicurezza dell’account. Il vostro account non deve essere a rischio di compromissione o furto. Ad esempio, se avete appena collegato un numero di telefono o modificato il numero collegato negli ultimi 3 giorni, per motivi di sicurezza la richiesta di eliminazione potrebbe essere rifiutata. Riprovate dopo 3 giorni.

(2) Gestione dei diritti e interessi virtuali. Tutti i diritti e gli interessi virtuali associati al vostro account (come Gold, red packets, regali nel Bag, oggetti, anelli, abiti o VIP Membership) devono essere gestiti correttamente. In caso contrario, ciò potrà essere interpretato come rinuncia volontaria a tali diritti e interessi. L’eliminazione dell’account non dà diritto a rimborsi o compensazioni per eventuali diritti e interessi virtuali residui. Per la vostra tutela, se il vostro account dispone di una quantità significativa di Gold o di una VIP Membership attiva, la richiesta di eliminazione potrebbe essere rifiutata.

(3) Rimozione dello status di proprietario di Game Room. Se siete proprietari di una Game Room, uscite dal gioco e chiudete la Game Room per assicurarvi la rimozione del relativo status.

(4) Uscita da tutte le relazioni virtuali. Prima di avviare la procedura, dovete terminare tutte le relazioni virtuali, incluse Family, Couple o Mentorship. Se il vostro account ha un anello nuziale equipaggiato, rimuovetelo per non incidere sui diritti del partner. Assicuratevi inoltre di uscire da qualsiasi Family affiliata per non influire sui diritti dei vostri familiari.

(5) Cessazione dello status di contracted host. Se siete un contracted host, contattate l’host administrator per far rimuovere lo status contrattuale. In caso contrario, ciò potrebbe influire sulla liquidazione dei vostri asset da host sulla piattaforma.

(6) Assenza di controversie sull’account. Se il vostro account è coinvolto in controversie in corso, inclusi reclami e segnalazioni avviati da voi o contro di voi, nonché eventuali violazioni dei Termini di servizio di WePlay, delle Linee guida della community o di altre policy, la richiesta di eliminazione potrà essere rifiutata fino alla loro risoluzione.

L’account per il quale richiedete l’eliminazione deve essere di vostra titolarità. Se il vostro account soddisfa le condizioni sopra indicate, procederemo a eliminare in modo permanente il vostro account e i vostri dati personali dopo 15 giorni. Durante questo periodo di ripensamento, potete annullare la richiesta di eliminazione effettuando l’accesso al vostro account.

(1) Eliminazione irreversibile. Al completamento della procedura di eliminazione dell’account, l’operazione è permanente e non può essere annullata. Tutti i dati dell’utente, incluse le informazioni del profilo, i post, i messaggi e qualsiasi altro contenuto associato, saranno eliminati in modo definitivo. Fermo restando quanto sopra, se il vostro account è stato in precedenza sospeso o sottoposto ad altre misure per violazioni di leggi, regolamenti e/o degli accordi e delle regole applicabili ai nostri servizi, potremo conservare i dati relativi a tali violazioni per un periodo aggiuntivo dopo l’eliminazione dell’account, nella misura necessaria a tutelare i diritti e gli interessi legittimi vostri e delle altre parti interessate. Il periodo di conservazione può variare in base al tipo di contenuto e alla tipologia di violazione. Si noti inoltre che, in conformità alle leggi locali e al principio di necessità, alcuni dati personali potranno essere conservati in forma anonimizzata, in modo da impedire l’identificazione degli interessati.

(2) Cessazione dei servizi. L’eliminazione dell’account comporterà la cessazione dei nostri servizi nei vostri confronti, disciplinata dai rispettivi diritti e obblighi previsti nei Termini di servizio e nell’Informativa sulla privacy, fatta eccezione per quelle obbligazioni che, per loro natura, non possono cessare.

(3) Responsabilità per il comportamento dell’account. L’eliminazione dell’account non esonera né attenua la vostra responsabilità per azioni o comportamenti posti in essere durante il periodo di utilizzo dell’account. Si noti che l’eliminazione dell’account non può rimuovere le restrizioni derivanti da violazioni delle nostre policy e delle leggi applicabili.

Si prega di notare che, in determinate circostanze, WePlay potrebbe non essere in grado di dare seguito alle richieste di eliminazione dell’account a causa di requisiti giurisdizionali. Le ragioni possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

(1) Conformità a leggi, regolamenti o ordini ufficiali che impongono la conservazione dell’account.

(2) Salvaguardia della sicurezza, della sanità pubblica, di rilevanti interessi pubblici o tutela del diritto alla libertà di espressione e di informazione.

(3) Protezione della vita, dell’integrità fisica o dei diritti e interessi legali di qualsiasi individuo.

(4) Facilitare l’instaurazione, l’esercizio o la difesa di pretese legali, nonché indagini penali, azioni penali, processi o l’esecuzione di sentenze.

(5) Adempimento di obblighi contrattuali o fornitura di beni o servizi richiesti all’interessato.

Latest updated: January, 2025

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